Правила использования Paysera Tickets

Действителен с: 15.04.2026

Основные понятия

1.1. Билет / Пакет билетов (Абонемент) – документ, созданный платформой Paysera Tickets, который предоставляет право на посещение определенного Мероприятия, организованного Организатором, или нескольких мероприятий, организованных Организатором, в котором указано название Мероприятия, место и дата Мероприятия, QR-код и другая информация, предоставленная Организатором. 1.2. Сайт <a href="https://tickets.paysera.com" target="_blank">tickets.paysera.com</a> – сайт, принадлежащий на праве собственности Paysera LT, UAB, который является неотъемлемой частью Paysera Tickets. 1.3. Организатор – юридическое или физическое лицо, создавшее Мероприятие на платформе Paysera Tickets и продающее или распространяющее Билеты на него. Данные Организатора предоставляются рядом с информацией о Мероприятии. 1.4. Paysera – Paysera LT, UAB (код юридического лица: 300060819, адрес: Pilaitės pr. 16, Вильнюс), которая создала, поддерживает и развивает платформу Paysera Tickets и которой принадлежат все права интеллектуальной собственности на настоящую платформу. 1.5. Paysera Tickets – электронная платформа продажи Билетов на мероприятия, принадлежащая Paysera на основании авторского права, доступная по адресу <a href="https://tickets.paysera.com" target="_blank">tickets.paysera.com</a>. 1.6. Покупатель – юридическое или физическое лицо, покупающее (купившее) Билет через платформу Paysera Tickets на Мероприятие, организованное Организатором. Покупателем также считается юридическое или физическое лицо, продающее (продавшее) Пакет билетов (Абонемент), приобретенный на платформе Paysera Tickets, в порядке, установленном Правилами. 1.7. Мероприятие – концерт, поездка, спортивное или любое другое мероприятие, организованное Организатором, для посещения которого требуется Билет. 1.8. Правила – настоящие Правила использования платформы Paysera Tickets. 1.9. Посетитель Сайта – любое лицо, посещающее или использующее сайт <a href="https://tickets.paysera.com" target="_blank">tickets.paysera.com</a>, независимо от статуса регистрации. 1.10. Политика конфиденциальности Paysera Tickets – документ, устанавливающий правила сбора, обработки и хранения персональных данных при использовании платформы Paysera Tickets, который опубликован на сайте <a href="https://tickets.paysera.com" target="_blank">tickets.paysera.com</a>.

Общие положения

2.1. Настоящие Правила вступают в силу, когда лицо начинает просматривать платформу Paysera Tickets. Используя платформу Paysera Tickets, лицо признает, что ознакомилось с настоящими Правилами, соглашается с ними и обязуется их соблюдать. 2.2. Правила считаются обязательным условием использования платформы Paysera Tickets и применяются как к Покупателям, так и к Организаторам. Лица, не согласные с Правилами использования Paysera Tickets, не могут пользоваться этой платформой и, используя её, обязуются соблюдать настоящие Правила. 2.3. Настоящие Правила определяют условия использования платформы Paysera Tickets при получении информации о мероприятиях, распространении, продаже и покупке Билетов на мероприятия, предоставлении информации Организаторам, а также иные условия использования платформы. 2.4. Paysera оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящие Правила. Изменения в Правила вступают в силу с момента их публикации на сайте <a href="https://tickets.paysera.com" target="_blank">tickets.paysera.com</a>. Перед использованием услуг Paysera Tickets лицам рекомендуется ознакомиться с актуальной редакцией Правил. Для Покупателей и Посетителей Сайта изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Организаторы уведомляются о планируемых изменениях в Правила на долговременном носителе (например, по электронной почте) не позднее чем за 15 (пятнадцать) дней до вступления изменений в силу, за исключением случаев, когда законодательство требует применения изменений немедленно или когда изменения необходимы для защиты от непредвиденной угрозы (например, мошенничества или рисков кибербезопасности). Организатор имеет право не согласиться с изменениями и расторгнуть договор с даты вступления изменений в Правила в силу. Организатор может отказаться от срока уведомления, т.е. изменения условий вступают в силу ранее, если такой отказ подтвержден письменным заявлением или явными подтверждающими действиями. -----

Использование платформы Paysera Tickets

3.1. Платформа Paysera Tickets является платформой распространения Билетов, предоставляющей Организаторам возможность предоставлять информацию о мероприятиях и распространять Билеты на них, а Покупателям – получать информацию о мероприятиях, их Организаторах и приобретать Билет у Организатора. 3.2. Paysera не предоставляет Покупателям услуги распространения/продажи Билетов, не предоставляет информацию о Мероприятии, а только предоставляет возможность использовать платформу, где Организатор и Покупатель обмениваются информацией о мероприятиях и заключают сделки купли-продажи Билетов. 3.3. Paysera не несет ответственности и не имеет права устанавливать условия предоставления услуг, право на использование которых предоставляется Билетами, распространяемыми Организатором. Paysera также не несет ответственности за содержание, представленное в описании Мероприятия, включая полноту и понятность условий предоставления услуг, указанных в описании. Организатор несет полную ответственность за содержание описания Мероприятия, его полноту, точность и законность. 3.4. Строго запрещается перепродавать Билеты третьим лицам в коммерческих целях (для получения прибыли), т.е. по цене, превышающей номинальную стоимость Билета, а также публично предлагать Билеты в любых других точках продажи, на аукционах, веб-сайтах или платформах социальных сетей без предварительного письменного согласия Организатора. Если установлено, что Билет был перепродан с нарушением этого запрета, Организатор имеет право в одностороннем порядке признать Билет недействительным (аннулировать его) без возврата уплаченной за него суммы. 3.5. Paysera предоставляет Покупателю, приобретшему Пакет билетов (Абонемент), возможность продать часть Билетов, составляющих Пакет билетов (Абонемент), на платформе Paysera Tickets. Покупатель может воспользоваться этим правом перепродажи только на платформе Paysera Tickets; продажа этих Билетов на других платформах/веб-сайтах запрещена. 3.6. Данные Организатора Мероприятия предоставляются рядом с каждым конкретным Мероприятием. 3.7. Лицам моложе 14 (четырнадцати) лет запрещено использовать платформу Paysera Tickets, а также покупать или продавать Билеты. Регистрируясь на платформе Paysera Tickets или покупая или продавая Билет, Покупатель подтверждает факт того, что ему исполнилось не менее 14 (четырнадцати) лет и он имеет право заключать соответствующие сделки, и берет на себя полную ответственность за правильность этих данных/подтверждения. 3.8. Билеты могут приобрести все лица, имеющие право и возможность заключать такие сделки, т.е. лица, правоспособность которых не ограничена в этой области, имеющие технические возможности для оплаты Билета и получения его в электронном формате и соблюдающие требования настоящих Правил. 3.9. Покупатель, желающий приобрести Билет на Мероприятие, может, но не обязан, зарегистрироваться на платформе Paysera Tickets в соответствии с процедурой, установленной в главе 5 Правил. Покупатель, не зарегистрированный на платформе Paysera Tickets, может приобрести Билет, выбрав Мероприятие, используя функцию покупки, указав желаемое количество Билетов, предоставив действительный адрес электронной почты, другую информацию о Покупателе, запрашиваемую Организатором, и согласившись с подтверждениями, запрашиваемыми платформой. 3.10. Покупатель может оплатить Билет, используя электронные способы оплаты, интегрированные в платформу Paysera Tickets. 3.11. Оплата Билета должна быть произведена в течение 15 минут с момента размещения заказа, за исключением случаев, когда Организатор предоставил разрешение на оплату Билета на основании счета-проформы. Если Покупатель не оплатит вовремя, он принимает на себя риск того, что Билет не будет приобретен и выдан. Для возврата средств, уплаченных с опозданием, Покупатель должен обратиться непосредственно к Организатору. 3.12. Билеты выдаются Покупателю только после оплаты цены Билета. Информация о ценах на Билеты предоставляется на сайте <a href="https://tickets.paysera.com" target="_blank">tickets.paysera.com</a> и во время покупки Билета. Если Покупатель желает получить счет-фактуру на приобретенные Билеты, Покупатель должен обратиться непосредственно к Организатору. 3.13. После того как Покупатель надлежащим образом оплатит Билет, созданный электронный Билет отправляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем, а для Покупателя, зарегистрированного на платформе Paysera Tickets, Билет также загружается в его учетную запись на платформе Paysera Tickets. Покупатель несет ответственность за предоставление точного и действительного адреса электронной почты. Если Покупатель предоставит неточный или недействительный адрес электронной почты, он принимает на себя риск того, что Билет может не быть отправлен ему или может быть отправлен другому лицу. В таких случаях Покупатель должен обратиться непосредственно к Организатору относительно получения Билета или возврата средств за Билет. 3.14. Процедура отображения (ранжирования) Мероприятий на платформе Paysera Tickets определяется сочетанием автоматизированных алгоритмов и редакционного выбора: 3.14.1. Избранные мероприятия (Карусель). Это пространство предназначено для продвижения Мероприятий и обеспечения большей видимости. Мероприятия, отображаемые в баннере в верхней части главной страницы, отбираются на основании следующих критериев: 3.14.1.1. Приоритет отдается мероприятиям с наибольшим интересом покупателей. 3.14.1.2. Организатор может заказать дополнительное продвижение мероприятия за установленную плату (прямое вознаграждение). Такое прямое вознаграждение (платная рекламная услуга) оказывает прямое влияние на ранжирование и видимость мероприятия в блоке Карусели, т.е. предоставляется приоритет перед другими мероприятиями в соответствии с процедурой маркировки, установленной в пункте 3.14.5. 3.14.1.3. Paysera LT не применяет никаких механизмов косвенного вознаграждения, которые автоматически предоставляли бы более высокую позицию в блоке Карусели. 3.14.2. Топ мероприятий. Блок Топ мероприятий автоматически формирует список на основе наибольшего количества проданных Билетов (в стране или в целом на платформе). 3.14.3. Последние мероприятия. Блок Последних мероприятий автоматически выбирает самые популярные категории и отображает самые недавно созданные (последние) мероприятия в этих категориях. 3.14.4. Фильтрация. Когда Покупатель использует поиск или фильтры, мероприятия ранжируются в соответствии с их соответствием выбранным критериям. 3.14.5. Организаторы не могут напрямую платить за более высокую позицию Мероприятия в общих результатах поиска, за исключением случаев, когда это четко отмечено как "Реклама". 3.15. Paysera подтверждает, что не применяет дифференцированный режим к Мероприятиям, организованным самой Paysera (если таковые организуются), и не создает разных условий по сравнению с Мероприятиями, организованными другими Организаторами.

Права и обязанности Организатора

4.1. Организатор для использования платформы Paysera Tickets должен согласиться с настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности, Договором об обработке персональных данных и Общим договором об оказании платежных услуг. Если Организатор намерен продавать Билеты на платные мероприятия, он должен дополнительно заключить с Paysera договор о соответствующем проекте сбора платежей. 4.2. Организатор подтверждает, что распространяет и продает Билеты напрямую Покупателям, заключая с Покупателями сделки купли-продажи Билетов. 4.3. Средства от проданных Билетов собираются на счете электронных денег Организатора на платформе Paysera в соответствии с правилами и условиями, предусмотренными на <a href="https://www.paysera.com" target="_blank">www.paysera.com</a>. 4.4. Организатор несет ответственность за выставление счетов-фактур Покупателям. Платформа Paysera Tickets предоставляет Организатору функцию автоматического выставления счетов-фактур. Paysera предоставляет Организатору инструкции по использованию этой функции. 4.5. Организатор несет полную ответственность за проведение и отмену Мероприятия. Организатор должен немедленно информировать Покупателей о любых изменениях в Мероприятии, включая дату, время или отмену, и соответственно обновлять эту информацию на платформе Paysera Tickets. 4.6. Организатор несет полную ответственность за убытки, понесенные Покупателем, если изменены место, время или другие условия Мероприятия, а Покупатель уже приобрел Билет на Мероприятие. 4.7. Организатор во всех случаях несет ответственность за возврат средств Покупателям, включая случаи, когда возврат не выполняется или выполняется ненадлежащим образом, как перед Покупателями, так и перед другими третьими лицами (компетентными органами и т.д.). Организатор может вернуть сумму, уплаченную за Билет, Покупателю, войдя в свою учетную запись Paysera или через платформу Paysera Tickets. 4.8. Организатор входит на платформу Paysera Tickets с использованием учетной записи Paysera, Facebook, Google или других платформ, одобренных Paysera. 4.9. Организатор при создании Мероприятия на платформе Paysera Tickets предоставляет информацию о нем, включая название, место, время, описание и другую необходимую информацию, выбирает желаемые настройки Билета и указывает данные, которые необходимо собрать о Покупателе. 4.10. На платформе Paysera Tickets Организатор имеет доступ к данным и информации о Мероприятиях, которые он организует, на следующих условиях: 4.10.1. Организатор может просматривать количество проданных или распространенных Билетов, отслеживать статистику своих мероприятий и экспортировать данные Покупателей (например, имя, фамилию, адрес электронной почты), которые необходимы для распространения Билетов и организации мероприятий; 4.10.2. Доступ к данным, упомянутым в этом пункте, включает как персональные данные, так и неперсональные данные (например, техническую статистику), и Paysera имеет технический доступ ко всем таким данным исключительно в целях администрирования платформы и предоставления услуг; 4.10.3. Передача персональных данных третьим лицам (поставщикам услуг) осуществляется только в случаях и в той мере, которые предусмотрены Политикой конфиденциальности, и Организатор осуществляет право возражать против такой передачи в соответствии с процедурой, установленной в Политике конфиденциальности; 4.10.4. Передача неперсональных данных третьим лицам осуществляется только в той мере, в какой это необходимо для функционирования, безопасности или предоставления услуг платформы. Paysera не передает такие данные третьим лицам для каких-либо иных (несущественных) целей; 4.10.5. В целях обеспечения прозрачности Организатору (бизнес-клиенту) гарантируется право возражать против любой передачи неперсональных данных, которая не является необходимой для непосредственного предоставления посреднических услуг, информируя Paysera о своем возражении по электронной почте support@paysera.com; 4.10.6. Более подробные правила обработки персональных данных установлены в Политике конфиденциальности и Договоре об обработке персональных данных; 4.10.7. Организатор не имеет доступа к каким-либо агрегированным данным об операциях других бизнес-клиентов или их покупателей на платформе. 4.11. Организатор для проверки подлинности и действительности Билета должен загрузить и использовать мобильное приложение Paysera Tickets, следуя инструкциям, предоставленным на платформе. Paysera предоставляет Организатору инструкции о том, как правильно проверять Билеты с помощью специального мобильного приложения. 4.12. Организатор обязуется обеспечить, чтобы вся графическая, текстовая и цифровая информация о мероприятиях, предоставляемая на сайте <a href="https://tickets.paysera.com" target="_blank">tickets.paysera.com</a>, была точной, полной и соответствовала применимому законодательству. Организатор также обязуется не пропагандировать и не поощрять ненависть, насилие или преследование в отношении отдельных лиц или групп лиц, а также не использовать материалы, защищенные авторским правом или товарными знаками, без соответствующего разрешения. 4.13. Организатор обязуется не раскрывать свои учетные данные для входа на платформу Paysera Tickets третьим лицам. 4.14. Организатору запрещается организовывать, распространять или продавать Билеты на мероприятия, нарушающие требования законодательства, включая порнографическое или эротическое содержание, мероприятия, предназначенные для пропаганды употребления алкоголя и табака или азартных игр. Организатору также запрещается использовать платформу Paysera Tickets с нарушением пункта 10.3 Правил или осуществлять незаконную деятельность, мошенничество или другие преступные действия. 4.15. Организатор безоговорочно обязуется возместить Paysera все штрафы, наложенные компетентными органами, если такие штрафы были наложены на Paysera по вине Организатора. 4.16. Претензии, полученные от Покупателей, связанные с Мероприятием, Билеты на которое распространялись или продавались через платформу Paysera Tickets, рассматриваются Организатором. Paysera, получив такие претензии, должна переслать их Организатору и проинформировать об этом Покупателя. 4.17. Если учреждение по защите прав потребителей приняло официальное решение о том, что претензия потребителя является обоснованной и ущерб пользователю должен быть возмещен Paysera, Paysera сама выполняет такое решение учреждения по защите прав потребителей, но Организатор должен возместить Paysera понесенные убытки в связи с выполненным решением учреждения по защите прав потребителей, если решение было принято не по вине Paysera. 4.18. Если Организатор нарушает свои обязательства по настоящим Правилам, Paysera имеет право ограничить или приостановить предоставление услуг (например, ограничить права Организатора на использование платформы Paysera Tickets, приостановить продажу или распространение Билетов) или в одностороннем порядке расторгнуть договор, предоставив Организатору (бизнес-клиенту) мотивированное заявление на долговременном носителе: 4.18.1. В случае ограничения или приостановления предоставления услуг мотивированное заявление (предупреждение) предоставляется Организатору до ограничения или приостановления или в момент такового (немедленно); 4.18.2. В случае полного прекращения предоставления посреднических услуг (расторжения всего договора) это мотивированное заявление предоставляется Организатору не позднее чем за 30 (тридцать) дней до вступления расторжения в силу; 4.18.3. Этот предварительный 30 (тридцатидневный) период уведомления (предусмотренный в пункте 4.18.2) не применяется, и договор расторгается немедленно только в случаях, когда Paysera: 4.18.3.1. Имеет юридическое или нормативное обязательство немедленно прекратить предоставление всех услуг (например, в соответствии с требованиями по противодействию отмыванию денег и финансированию терроризма (ПОД/ФТ)); 4.18.3.2. Осуществляет право расторгнуть договор в соответствии с императивными положениями национального законодательства; 4.18.3.3. Может доказать, что Организатор неоднократно нарушал настоящие Правила (например, занимался мошенничеством, распространял незаконный или вредоносный контент). 4.18.4. Во всех случаях ограничения, приостановления или прекращения предоставления услуг Организатор может уточнить факты и обстоятельства, подав жалобу в соответствии с процедурой, установленной в пункте 11.5. 4.19. Организатор соглашается и признает, что Paysera имеет право по своему усмотрению публиковать информацию о публичных мероприятиях Организатора на своем веб-сайте, в учетных записях социальных сетей и маркетинговых электронных письмах без уведомления Организатора или получения его согласия. Это правило не применяется к частным мероприятиям, доступ к которым возможен только по ссылке-приглашению. Организатор должен четко указать конфиденциальность Мероприятия при его создании. 4.20. Организатор соглашается и подтверждает, что Paysera имеет право использовать свободное место на Билете по своему усмотрению для своей рекламы или рекламы третьих лиц, а также использовать это пространство для других целей. Организатор подтверждает, что не имеет претензий и не будет выражать никаких претензий в будущем относительно содержания, текста, графической информации и т.д., опубликованных на свободном месте Билета. Paysera обеспечит, чтобы содержание рекламы не нарушало общественный порядок, требования законодательства и нормы добропорядочности. 4.21. Организатор обязуется, что шаблоны схем рассадки, созданные на платформе, могут просматриваться, использоваться, копироваться, адаптироваться и публиковаться на платформе или в любом другом существующем или будущем средстве коммуникации компанией Paysera и другими Организаторами. 4.22. На Платформе Организатор может продавать билеты и дополнительные товары или услуги (например, общественное питание, аренду оборудования). Все платежи за эти товары и услуги обрабатываются Paysera (услуга "Checkout"). Условия, на которых Paysera предоставляет услуги обработки платежей, и их ценообразование изложены в договоре об оказании платежных услуг, заключенном между Организатором и Paysera. -----

Права и обязанности Покупателя

5.1. Покупатель обязан: 5.1.1. Надлежащим образом и своевременно оплатить Организатору приобретенный Билет; 5.1.2. Предоставлять точные, подробные и правильные данные; 5.1.3. Не нарушать и соблюдать настоящие Правила, другие общедоступные условия и положения Paysera и Организатора, законные указания Paysera и требования применимого законодательства; 5.1.4. Оплатить Билеты в течение 15 минут с момента размещения заказа, за исключением исключения, предусмотренного пунктом 3.11 Правил; 5.1.5. Перед покупкой Билетов оценить все организационные обстоятельства Мероприятия, на которое приобретаются Билеты, включая дату, время, место и другие условия Мероприятия, а также ознакомиться со всей соответствующей информацией, связанной с покупкой Билетов и проведением Мероприятия, узнать данные Организатора Мероприятия и т.д. Для получения дополнительной информации Покупатель должен обратиться к Организатору. 5.2. Покупателю запрещается: 5.2.1. Подделывать или копировать Билеты, а также использовать или приобретать Билеты вне платформы Paysera Tickets; 5.2.2. Продавать Билеты, созданные платформой Paysera Tickets, вне платформы Paysera Tickets; 5.2.3. Использовать любые устройства, программы или программное обеспечение, которые могут нарушить надлежащую работу платформы Paysera Tickets; 5.2.4. Выполнять любые действия, которые создадут нерациональную или непропорционально чрезмерную нагрузку на платформу Paysera Tickets. 5.3. О незаконных действиях Покупателя будут проинформированы правоохранительные и (или) другие компетентные органы. 5.4. Используя платформу Paysera Tickets, Покупатель берет на себя полную ответственность за точность, полноту и соответствие предоставленных данных действительности, а также за последствия, связанные с несоблюдением этих требований. 5.5. Перед посещением Мероприятия рекомендуется проверить, не изменились ли время, место или другие условия Мероприятия. 5.6. Покупатели используют сайт на свой страх и риск. Paysera не гарантирует и не несет ответственности за любые сбои или проблемы, которые могут возникнуть у Покупателей при использовании сайта. 5.7. Покупатель, желающий продать Билет/Билеты из приобретенного Пакета билетов (Абонемента) другому лицу на платформе Paysera Tickets, должен быть зарегистрированным участником платформы Paysera Tickets. 5.8. При прекращении договорных отношений между Paysera и Организатором доступ Организатора к учетной записи Paysera и содержащимся в ней данным прекращается. Организатор должен самостоятельно экспортировать и сохранить необходимую информацию до окончания срока действия договора.

Регистрация

6.1. Регистрация может быть завершена с использованием учетной записи Facebook, Google или другой платформы, одобренной Paysera. Данные, полученные из этих учетных записей, будут автоматически использоваться для регистрации. Регистрируясь на платформе Paysera Tickets, лицо соглашается на обработку своих персональных данных компанией Paysera в целях регистрации на платформе Paysera Tickets. 6.2. Покупатель несет полную ответственность за то, чтобы его персональные данные, предоставленные и хранящиеся в регистрационной форме и на платформе Paysera Tickets, были точными, правильными и полными. В случае изменения данных Покупатель обязан немедленно их обновить. Paysera и (или) Организатор ни в коем случае не несут ответственности за ущерб, причиненный Покупателю и (или) третьим лицам в связи с тем, что Покупатель указал неправильные или неполные персональные данные либо не изменил и не обновил данные после их изменения.

Обстоятельства, связанные с Мероприятием

7.1. Организатор несет ответственность за качество Мероприятия, его проведение и предоставление точной информации о Мероприятии и изменениях его условий. По всем обстоятельствам, связанным с Мероприятием или Билетами, Покупатель должен обращаться непосредственно к Организатору. 7.2. Условия Мероприятия устанавливает Организатор. По этой причине условия предоставления услуг Мероприятия могут отличаться для конкретных лиц. Paysera не несет ответственности и не имеет права устанавливать условия предоставления таких услуг, на которые предоставляется доступ с Билетами. 7.3. Если Организатор отменил Мероприятие или сообщил, что Мероприятие не состоится, или изменились дата, место или другие важные критерии Мероприятия, и в связи с этим действие Билетов приостановлено, Покупатели должны обращаться непосредственно к Организатору по вопросам возврата средств и (или) возмещения убытков. 7.4. По вопросам неполучения Билетов, замены Билетов или утраты Билетов Покупатель должен обращаться непосредственно к Организатору. 7.5. Paysera, получив претензии, связанные с Мероприятием, направляет их непосредственно Организатору.

Обработка персональных данных

8.1. Paysera обрабатывает персональные данные в соответствии с порядком и условиями, установленными в <a href="https://demotickets.paysera.com/ru/information/privacy-policy-v3" target="_blank">Политике защиты данных Paysera Tickets</a>. 8.2. Персональные данные Покупателей, для обработки которых Организатор привлекает Paysera, обрабатываются в соответствии с Договором об обработке персональных данных, заключенным между Организатором и Paysera. Этот Договор регулирует процесс обработки персональных данных Покупателя, устанавливает взаимные обязательства и ответственность, а также направлен на обеспечение надлежащей защиты и безопасности персональных данных Покупателя в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных. 8.3. Подтверждая заказ Билета на Мероприятие, Покупатель соглашается с тем, что предоставленные им персональные данные будут переданы Организатору Мероприятия. 8.4. Договор об обработке персональных данных, заключенный между Организатором и Paysera, является приложением к Правилам использования Paysera Tickets. Если Организатор не согласен с Договором об обработке персональных данных, ему не будет предоставлен доступ к использованию услуг Paysera Tickets.

Ответственность Paysera

9.1. Paysera подчеркивает, а Покупатель и Организатор соглашаются, что Paysera не несет ответственности и не имеет права устанавливать условия предоставления услуг, доступ к которым предоставляется Билетами, распространяемыми Организаторами, а также не несет ответственности за действительность Билетов, их приостановление, возобновление или аналогичные аспекты. Paysera не устанавливает цены на мероприятия, условия предоставления услуг Мероприятия, не распределяет места, не устанавливает другие критерии предоставления услуг, не несет ответственности за качество услуг Мероприятия, их содержание, исполнение, соответствие требованиям законодательства и не предоставляет никаких гарантий в отношении таких услуг. Услуги Мероприятия предоставляются Покупателям в соответствии с внутренними правилами Организаторов. Информация об условиях предоставления услуг, которыми лица могут воспользоваться при покупке Билетов, предоставляется в описании Мероприятия или при обращении непосредственно к соответствующему Организатору. 9.2. Paysera не несет ответственности за сбои в работе платформы Paysera Tickets, произошедшие не по вине Paysera, и не возмещает ущерб, возникший в результате таких сбоев. 9.3. Paysera не возмещает ущерб, связанный с приобретенными Билетами или Мероприятиями.

Требования безопасного поведения

10.1. Перед заказом Билетов Покупатель должен надлежащим образом ознакомиться с условиями предоставления услуг Организатором, ценой Билета и (или) другими критериями, связанными с услугами, предлагаемыми покупаемым Билетом. 10.2. При заказе Билетов на сайте Покупатель должен убедиться, что он ищет Билеты и (или) размещает заказы, используя только одно окно браузера. При использовании нескольких окон браузера Покупатель может потерять свои Билеты или срок действия его сеанса входа может истечь. По этой причине процесс заказа и покупки Билетов может быть нарушен. 10.3. Посетителям Сайта запрещается: 10.3.1. Использовать любые устройства, программы или программное обеспечение без письменного согласия Компании с целью копирования содержимого сайта или совершения любых других незаконных действий; 10.3.2. Использовать любые устройства, программы или программное обеспечение для обработки или загрузки заказов Билетов на сайтах Paysera LT или Paysera Tickets; 10.3.3. Использовать любые устройства, программы или программное обеспечение, которые могут нарушить надлежащее функционирование сайта; 10.3.4. Использовать сайт Paysera Tickets для любых незаконных действий, включая, помимо прочего, использование программного кода для скрытого отслеживания действий и поведения Посетителей Сайта, эксплуатацию компьютерных ресурсов Посетителей Сайта для функций, не связанных с сайтом, распространение компьютерных вирусов, размещение скрытых или зашифрованных медиафайлов; 10.3.5. Выполнять любые действия, которые создают нерациональную или непропорционально чрезмерную нагрузку на сайт; 10.3.6. Входить в систему, перезагружать или обновлять страницы сайта или предоставлять другие запросы серверам чаще одного раза в интервале трех секунд. 10.4. Посетители Сайта используют сайт на свой страх и риск. Они несут единоличную ответственность за безопасность и конфиденциальность своего пароля и (или) ключевого слова, если таковые имеются. Paysera не гарантирует и не несет ответственности за то, что Посетители Сайта не столкнутся с какими-либо сбоями или проблемами при использовании сайта. 10.5. Посетители Сайта, использующие услуги Paysera Tickets, должны действовать разумно, честно и осмотрительно, предоставлять Paysera только точную информацию, выяснять все обстоятельства, касающиеся их в каждом конкретном случае, и знать всю необходимую информацию. 10.6. Посетитель Сайта, заметив любые нарушения, указанные в пункте 10.3, или любые другие нарушения работы сайта, должен немедленно сообщить о них по электронной почте: security@paysera.com.

Прочие условия

11.1. Paysera не гарантирует бесперебойную работу платформы Paysera Tickets, поскольку на ее функционирование могут повлиять (нарушить) многие факторы, находящиеся вне контроля Paysera. Paysera прилагает все усилия для обеспечения максимально бесперебойной работы платформы, но не несет ответственности за какие-либо последствия, возникающие в результате сбоев в работе платформы, если такие сбои произошли не по вине Paysera. 11.2. Платформа Paysera Tickets может не работать по причинам, зависящим от Paysera; однако Paysera не предоставляет никакой компенсации за сбои, если платформа была доступна более 99% (девяносто девять процентов) времени, рассчитанного в среднем за период не менее 3 (трех) месяцев. 11.3. Paysera признает, что все права интеллектуальной собственности на контент, загруженный Организатором (описания мероприятий, фотографии, товарные знаки и т.д.), принадлежат Организатору. Используя платформу, Организатор предоставляет Paysera бесплатную, неисключительную, международную лицензию на использование этого контента исключительно в целях предоставления услуг (распространение Билетов, отображение Мероприятий на платформе и рекламные материалы в соответствии с пунктом 4.19) на срок действия договора. Все права интеллектуальной собственности на платформу Paysera Tickets, ее программный код, дизайн и товарные знаки принадлежат Paysera. 11.4. Споры между Покупателем и Организатором разрешаются путем взаимного согласия. Paysera не участвует в разрешении споров между Покупателем и Организатором Мероприятия и не несет никакой ответственности за разрешение таких споров или их последствия для Покупателя или Организатора Мероприятия. 11.5. Все споры, непосредственно связанные с Paysera, разрешаются путем переговоров. Покупатель или Организатор должны обратиться в службу поддержки клиентов Paysera, используя <a href="https://www.paysera.com/v2/ru/contacts" target="_blank" rel="noopener noreferrer">контактные данные, указанные на сайте<>. Организаторы, имеющие жалобы на работу платформы Paysera Tickets или услуг, могут воспользоваться бесплатной внутренней системой рассмотрения жалоб. Жалобы следует отправлять по электронной почте на адрес support@paysera.com с темой письма «Жалоба Paysera Tickets». Paysera рассмотрит письменный вопрос клиента и (или) жалобу в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения и предоставит клиенту подробный, мотивированный и документально подтвержденный ответ. В исключительных случаях, когда по причинам, не зависящим от Paysera, ответ не может быть предоставлен в течение 15 рабочих дней, Paysera направит клиенту предварительный ответ с четким указанием причин задержки и срока, к которому клиент получит окончательный ответ. Paysera публично раскрывает информацию на сайте Paysera Tickets (tickets.paysera.com) не реже одного раза в год о работе внутренней системы рассмотрения жалоб: количество полученных жалоб, их основные типы, средний период рассмотрения и обобщенные результаты. 11.6. Если спор с Организатором (бизнес-пользователем) не может быть разрешен через внутреннюю систему рассмотрения жалоб, спор может быть разрешен посредством медиации. Paysera соглашается сотрудничать с медиаторами, внесенными в официальный Реестр медиаторов Литовской Республики. Стороны по взаимному согласию выбирают конкретного медиатора из этого списка. Если стороны не могут договориться о назначении конкретного медиатора, спор разрешается в соответствии с процедурой, установленной в пункте 11.7 Правил (в суде). 11.7. Споры, касающиеся ненадлежащего исполнения или неисполнения договора, которые не могут быть разрешены во внесудебном порядке, рассматриваются в порядке, установленном Законом о защите прав потребителей Литовской Республики, в Государственной службе защиты прав потребителей по адресу: A. Goštauto g. 12, 01108 Вильнюс, эл. почта: <a href="mailto:tarnyba@vvtat.lt">tarnyba@vvtat.lt</a>, тел.: +37052626760, веб-сайт: www.vvtat.lt. Заявления могут быть поданы в электронном виде через Информационную систему прав потребителей (VTIS). 11.8. В случае невозможности урегулирования спора мирным путем или другими внесудебными методами разрешения споров, спор разрешается в соответствии с законодательством Литовской Республики в компетентном суде Литовской Республики по месту нахождения головного офиса Paysera LT. -----

Правила пользования (Версия, действовавшая до: 15.04.2026)