Paysera-ს ბილეთების გამოყენების პირობები

ძირითადი განმარტებები

1.1. ბილეთი / ბილეთების პაკეტი (სეზონური ბილეთი) – Paysera Tickets პლატფორმის მიერ გენერირებული დოკუმენტი, რომელიც იძლევა ორგანიზატორის მიერ ორგანიზებულ კონკრეტულ ღონისძიებაზე ან ორგანიზატორის მიერ ორგანიზებულ რამდენიმე ღონისძიებაზე დასწრების უფლებას და სადაც მითითებულია ღონისძიების დასახელება, ადგილი და თარიღი, QR კოდი და ორგანიზატორის მიერ მოწოდებული სხვა ინფორმაცია.
1.2. ვებსაიტი tickets.paysera.com – ვებსაიტი, რომელიც საკუთრების უფლებით ეკუთვნის Paysera LT, UAB-ს და წარმოადგენს Paysera Tickets-ის განუყოფელ ნაწილს.
1.3. ორგანიზატორი – იურიდიული ან ფიზიკური პირი, რომელმაც შექმნა ღონისძიება Paysera Tickets პლატფორმაზე და ყიდის ან ავრცელებს ბილეთებს მასზე. ორგანიზატორის მონაცემები მოცემულია ღონისძიების ინფორმაციის გვერდით.
1.4. Paysera – Paysera LT, UAB (იურიდიული პირის კოდი: 300060819, მისამართი: Pilaitës pr. 16, ვილნიუსი), რომელმაც შექმნა, ინარჩუნებს და ავითარებს Paysera Tickets პლატფორმას და ფლობს ამ პლატფორმაზე ყველა ინტელექტუალური საკუთრების უფლებას.
1.5. Paysera Tickets – ელექტრონული ღონისძიებების ბილეთების პლატფორმა, რომელიც საავტორო უფლებებით ეკუთვნის Paysera-ს და ხელმისაწვდომია მისამართზე tickets.paysera.com .
1.6. მყიდველი – იურიდიული ან ფიზიკური პირი, რომელიც ყიდულობს/შეძენილი აქვს ბილეთი Paysera Tickets პლატფორმის მეშვეობით ორგანიზატორის მიერ ორგანიზებულ ღონისძიებაზე. მყიდველად ასევე ითვლება იურიდიული ან ფიზიკური პირი, რომელიც ყიდის/გაყიდავს ბილეთების პაკეტს (აბონემენტი), რომელიც შეძენილია Paysera Tickets პლატფორმაზე წესებით დადგენილი პროცედურის შესაბამისად.
1.7. ღონისძიება – ორგანიზატორის მიერ ორგანიზებული კონცერტი, მოგზაურობა, სპორტული ან სხვა ნებისმიერი ღონისძიება, რომელზეც დასწრებისთვის საჭიროა ბილეთი.
1.8. წესები – Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენების ამჟამინდელი პირობები.
1.9. ვებსაიტის ვიზიტორი – ნებისმიერი პირი, რომელიც სტუმრობს ან იყენებს ვებსაიტს tickets.paysera.com , რეგისტრაციის სტატუსის მიუხედავად.
1.10. Paysera Tickets-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკა – დოკუმენტი, რომელიც განსაზღვრავს პერსონალური მონაცემების შეგროვების, დაგროვების, დამუშავებისა და შენახვის წესებს Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენებისას და რომელიც გამოქვეყნებულია ვებსაიტზე tickets.paysera.com .

ზოგადი დებულებები

2.1. ეს წესები ძალაში შედის მაშინ, როდესაც პირი იწყებს Paysera Tickets პლატფორმის დათვალიერებას. Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენებით, პირი ადასტურებს, რომ წაიკითხა ეს წესები, ეთანხმება მათ და იღებს ვალდებულებას, დაიცვას ისინი.
2.2. წესები Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენების სავალდებულო პირობად ითვლება და ვრცელდება როგორც მყიდველებზე, ასევე ორგანიზატორებზე. პირებს, რომლებიც არ ეთანხმებიან Paysera Tickets-ის გამოყენების პირობებს, არ შეუძლიათ ამ პლატფორმის გამოყენება და მისი გამოყენებით ისინი იღებენ ვალდებულებას, დაიცვან ეს წესები.
2.3. ეს წესები განსაზღვრავს Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენების პირობებს ღონისძიებების შესახებ ინფორმაციის მიღების, ღონისძიებებზე ბილეთების გავრცელების, გაყიდვისა და შეძენის, ორგანიზატორებისთვის ინფორმაციის მიწოდების და პლატფორმის გამოყენების სხვა პირობების დროს.
2.4. Paysera იტოვებს უფლებას, ნებისმიერ დროს შეიტანოს ცვლილებები ამ წესებში. წესებში ცვლილებები ძალაში შედის ვებსაიტზე tickets.paysera.com გამოქვეყნების მომენტიდან. Paysera Tickets-ის სერვისების გამოყენებამდე, პირებს ვურჩევთ, გაეცნონ წესების მიმდინარე ვერსიას. მყიდველებსა და ვებსაიტის ვიზიტორებს ცვლილებები ძალაში შედის ვებსაიტზე გამოქვეყნების მომენტიდან. ორგანიზატორებს წესებში დაგეგმილი ცვლილებების შესახებ ეცნობებათ მდგრადი საშუალებით (მაგ. ელექტრონული ფოსტით) ცვლილებების ძალაში შესვლამდე არაუგვიანეს 15 (თხუთმეტი) დღით ადრე, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც კანონმდებლობა მოითხოვს ცვლილებების დაუყოვნებლივ გამოყენებას ან როდესაც ცვლილებები აუცილებელია გაუთვალისწინებელი საფრთხისგან (მაგ. თაღლითობის ან კიბერუსაფრთხოების რისკებისგან) დასაცავად. ორგანიზატორს უფლება აქვს არ დაეთანხმოს ცვლილებებს და შეწყვიტოს შეთანხმება წესების ცვლილებების ძალაში შესვლის დღიდან. ორგანიზატორს შეუძლია უარი თქვას შეტყობინების ვადაზე, ანუ პირობებში ცვლილებები ძალაში შევა უფრო ადრე, თუ ასეთი უარი დადასტურდება წერილობითი განცხადებით ან მკაფიო დამადასტურებელი ქმედებებით.

Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენება

3.1. Paysera-ს ბილეთების პლატფორმა არის ბილეთების განაწილების პლატფორმა, რომელიც ორგანიზატორებს აძლევს შესაძლებლობას მიაწოდონ ინფორმაცია ღონისძიებების შესახებ და გაავრცელონ ბილეთები მათთვის, ხოლო მყიდველებს - მიიღონ ინფორმაცია ღონისძიებების, მათი ორგანიზატორების შესახებ და შეიძინონ ბილეთი ორგანიზატორისგან.
3.2. Paysera არ უზრუნველყოფს მყიდველებს ბილეთების განაწილების/გაყიდვის სერვისებით, არ აწვდის ინფორმაციას ღონისძიების შესახებ, არამედ მხოლოდ იძლევა პლატფორმის გამოყენების შესაძლებლობას, სადაც ორგანიზატორი და მყიდველი ცვლიან ინფორმაციას ღონისძიებების შესახებ და დებენ ბილეთების ყიდვა-გაყიდვის ტრანზაქციებს.
3.3. Paysera არ არის პასუხისმგებელი და არ აქვს უფლება დაადგინოს მომსახურების პირობები, რომელთა გამოყენების უფლება ორგანიზატორის მიერ გაცემული ბილეთებით არის მინიჭებული. Paysera ასევე არ იღებს პასუხისმგებლობას ღონისძიების აღწერილობაში მოცემულ შინაარსზე, მათ შორის აღწერილობაში მითითებული მომსახურების მიწოდების პირობების სისრულესა და გასაგებობაზე. ორგანიზატორი იღებს სრულ პასუხისმგებლობას ღონისძიების აღწერილობის შინაარსზე, მის სისრულეზე, სიზუსტესა და ლეგიტიმურობაზე.
3.4. ორგანიზატორის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე, მკაცრად აკრძალულია ბილეთების მესამე პირებისთვის კომერციული მიზნებისთვის (მოგების მიზნით) გადაყიდვა, ანუ ბილეთის ნომინალურ ღირებულებაზე მაღალ ფასად, ასევე ბილეთების საჯაროდ შეთავაზება ნებისმიერ სხვა გაყიდვის წერტილში, აუქციონზე, ვებსაიტზე ან სოციალური მედიის პლატფორმაზე. თუ დადგინდება, რომ ბილეთი გადაყიდულია ამ აკრძალვის დარღვევით, ორგანიზატორს უფლება აქვს ცალმხრივად გამოაცხადოს ბილეთი ბათილად (გააუქმოს იგი) გადახდილი თანხის დაბრუნების გარეშე.
3.5. Paysera მყიდველს, რომელმაც შეიძინა ბილეთების პაკეტი (სეზონური ბილეთი), აძლევს შესაძლებლობას, გაყიდოს ბილეთების პაკეტის (სეზონური ბილეთის) შემადგენელი ბილეთების ნაწილი Paysera Tickets პლატფორმაზე. მყიდველს შეუძლია გამოიყენოს ეს ხელახალი გაყიდვის უფლება მხოლოდ Paysera Tickets პლატფორმაზე; ამ ბილეთების გაყიდვა სხვა პლატფორმებზე/ვებსაიტებზე აკრძალულია.
3.6. ღონისძიების ორგანიზატორის მონაცემები მოცემულია თითოეული კონკრეტული ღონისძიების გვერდით.
3.7. 14 (თოთხმეტი) წელზე უმცროსი ასაკის პირებს ეკრძალებათ Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენება და ბილეთების ყიდვა-გაყიდვა. Paysera Tickets პლატფორმაზე რეგისტრაციით ან ბილეთის ყიდვით-გაყიდვით, მყიდველი ადასტურებს იმ ფაქტს, რომ ის არის მინიმუმ 14 (თოთხმეტი) წლის და აქვს უფლება დადოს შესაბამისი ტრანზაქციები და იღებს სრულ პასუხისმგებლობას ამ მონაცემების/დადასტურების სისწორეზე.
3.8. ბილეთების შეძენა შეუძლია ყველა პირს, რომელსაც აქვს უფლება და შესაძლებლობა დადოს ასეთი ტრანზაქციები, ანუ პირებს, რომელთა სამართლებრივი ქმედუნარიანობა ამ სფეროში შეზღუდული არ არის, რომლებსაც აქვთ ტექნიკური შესაძლებლობები, გადაიხადონ ბილეთი და მიიღონ ის ელექტრონული ფორმატით და რომლებიც იცავენ ამ წესების მოთხოვნებს.
3.9. მყიდველს, რომელსაც სურს ღონისძიების ბილეთის შეძენა, შეუძლია, მაგრამ არ არის ვალდებული, დარეგისტრირდეს Paysera Tickets პლატფორმაზე წესების მე-5 თავში დადგენილი პროცედურის შესაბამისად. მყიდველს, რომელიც არ არის რეგისტრირებული Paysera Tickets პლატფორმაზე, შეუძლია შეიძინოს ბილეთი ღონისძიების არჩევით, შესყიდვის ფუნქციის გამოყენებით, სასურველი ბილეთების რაოდენობის მითითებით, ელექტრონული ფოსტის მისამართის, ორგანიზატორის მიერ მოთხოვნილი მყიდველის შესახებ სხვა ინფორმაციის მიწოდებით და პლატფორმის მიერ მოთხოვნილ დადასტურებებზე თანხმობით.
3.10. მყიდველს შეუძლია ბილეთის საფასურის გადახდა Paysera Tickets პლატფორმაში ინტეგრირებული ელექტრონული გადახდის მეთოდების გამოყენებით.
3.11. ბილეთის გადახდა უნდა განხორციელდეს შეკვეთის განთავსებიდან 15 წუთის განმავლობაში, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც ორგანიზატორმა გასცა ნებართვა ბილეთის საფასურის გადახდაზე პროფორმა ინვოისის საფუძველზე. თუ მყიდველი დროულად არ გადაიხდის, ის იღებს რისკს, რომ ბილეთი არ იქნება შეძენილი და გაცემული. დაგვიანებით გადახდილი თანხის დაბრუნების მიზნით, მყიდველმა პირდაპირ უნდა დაუკავშირდეს ორგანიზატორს.
3.12. ბილეთები მყიდველზე გაიცემა მხოლოდ ბილეთის ფასის გადახდის შემდეგ. ბილეთების ფასების შესახებ ინფორმაცია მოცემულია ვებსაიტზე tickets.paysera.com და ბილეთის შეძენის დროს. თუ მყიდველს სურს შეძენილი ბილეთების ინვოისის მიღება, მან პირდაპირ უნდა დაუკავშირდეს ორგანიზატორს.
3.13. მას შემდეგ, რაც მყიდველი სათანადოდ გადაიხდის ბილეთის საფასურს, გენერირებული ელექტრონული ბილეთი იგზავნება მყიდველის მიერ მითითებულ ელექტრონული ფოსტის მისამართზე, ხოლო Paysera Tickets პლატფორმაზე რეგისტრირებული მყიდველისთვის, ბილეთი ასევე აიტვირთება მის Paysera Tickets პლატფორმის ანგარიშზე. მყიდველი პასუხისმგებელია ზუსტი და ვალიდური ელექტრონული ფოსტის მისამართის მიწოდებაზე. თუ მყიდველი მიუთითებს არაზუსტ ან არასწორ ელექტრონული ფოსტის მისამართს, ის იღებს რისკს, რომ ბილეთი შეიძლება არ გაეგზავნოს მას ან გაეგზავნოს სხვა პირს. ასეთ შემთხვევებში, მყიდველმა უნდა დაუკავშირდეს ორგანიზატორს უშუალოდ ბილეთის მიღებასთან ან ბილეთის თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებით.
3.14. Paysera Tickets პლატფორმაზე ღონისძიებების ჩვენების (რანჟირების) პროცედურა განისაზღვრება ავტომატიზირებული ალგორითმებისა და სარედაქციო არჩევანის კომბინაციით:
3.14.1. გამორჩეული ღონისძიებები (კარუსელი). ეს სივრცე განკუთვნილია ღონისძიებების პოპულარიზაციისა და მათი ხილვადობის გაზრდის მიზნით. მთავარი გვერდის ზედა ნაწილში ბანერზე გამოსახული ღონისძიებები შეირჩევა შემდეგი კრიტერიუმების საფუძველზე:
3.14.1.1. პრიორიტეტი ენიჭება იმ ღონისძიებებს, რომლებშიც მყიდველების ინტერესი ყველაზე მაღალია.
3.14.1.2. ორგანიზატორს შეუძლია შეუკვეთოს ღონისძიების დამატებითი პოპულარიზაცია დადგენილი საფასურის სანაცვლოდ (პირდაპირი ანაზღაურება). ასეთი პირდაპირი ანაზღაურება (ფასიანი სარეკლამო მომსახურება) პირდაპირ გავლენას ახდენს ღონისძიების რეიტინგსა და ხილვადობაზე კარუსელის ბლოკში, ანუ პრიორიტეტი ენიჭება სხვა ღონისძიებებს, 3.14.5 პუნქტით დადგენილი ეტიკეტირების პროცედურის შესაბამისად.
3.14.1.3. Paysera LT არ იყენებს არაპირდაპირ ანაზღაურების მექანიზმებს, რომლებიც ავტომატურად მიანიჭებდა უფრო მაღალ პოზიციას კარუსელის ბლოკში.
3.14.2. ტოპ ღონისძიებები. ტოპ ღონისძიებების ბლოკი ავტომატურად წარმოქმნის სიას გაყიდული ბილეთების ყველაზე დიდი რაოდენობის მიხედვით (ქვეყნის შიგნით ან პლატფორმაზე საერთო ჯამში).
3.14.3. უახლესი მოვლენები. უახლესი მოვლენების ბლოკი ავტომატურად ირჩევს ყველაზე პოპულარულ კატეგორიებს და აჩვენებს ამ კატეგორიებში ყველაზე ბოლოს შექმნილ (უახლეს) მოვლენებს.
3.14.4. ფილტრაცია. როდესაც მყიდველი იყენებს ძიებას ან ფილტრებს, მოვლენები რანჟირდება შერჩეული კრიტერიუმების შესაბამისობის მიხედვით.
3.14.5. ორგანიზატორებს არ შეუძლიათ პირდაპირ გადაიხადონ ღონისძიების უფრო მაღალი პოზიციისთვის ზოგადი ძიების შედეგებში, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც ის აშკარად მონიშნულია, როგორც „რეკლამა“.
3.15. Paysera ადასტურებს, რომ ის არ იყენებს დიფერენცირებულ რეჟიმს თავად Paysera-ს მიერ ორგანიზებულ ღონისძიებებზე (თუ ასეთი ორგანიზებულია) და არ ქმნის განსხვავებულ პირობებს სხვა ორგანიზატორების მიერ ორგანიზებულ ღონისძიებებთან შედარებით.

ორგანიზატორის უფლებები და მოვალეობები

4.1. Paysera-ს ბილეთების პლატფორმის გამოსაყენებლად ორგანიზატორმა უნდა დაეთანხმოს ამ წესებს, კონფიდენციალურობის პოლიტიკას, პერსონალური მონაცემების დამუშავების შეთანხმებას და გადახდის ზოგადი მომსახურების შეთანხმებას. თუ ორგანიზატორი აპირებს ბილეთების გაყიდვას ფასიან ღონისძიებებზე, მან დამატებით უნდა დადოს ხელშეკრულება Paysera-სთან შესაბამის გადახდის ინკასოს პროექტთან დაკავშირებით.
4.2. ორგანიზატორი ადასტურებს, რომ ისინი ანაწილებენ და ყიდიან ბილეთებს პირდაპირ მყიდველებზე, მყიდველებთან ბილეთების ყიდვა-გაყიდვის ტრანზაქციების დადებით.
4.3. გაყიდული ბილეთებიდან თანხები ირიცხება ორგანიზატორის ელექტრონული ფულის ანგარიშზე Paysera პლატფორმაზე, www.paysera.com- ზე მოცემული წესებისა და პირობების შესაბამისად.
4.4. ორგანიზატორი პასუხისმგებელია მყიდველებისთვის ინვოისების გაცემაზე. Paysera Tickets პლატფორმა ორგანიზატორს აწვდის ავტომატური ინვოისების ფუნქციას. Paysera ორგანიზატორს აწვდის ინსტრუქციებს ამ ფუნქციის გამოყენების შესახებ.
4.5. ორგანიზატორი იღებს სრულ პასუხისმგებლობას ღონისძიების ჩატარებასა და გაუქმებაზე. ორგანიზატორი დაუყოვნებლივ აცნობებს მყიდველებს ღონისძიებაში ნებისმიერი ცვლილების შესახებ, მათ შორის თარიღის, დროის ან გაუქმების შესახებ, და შესაბამისად განაახლებს ამ ინფორმაციას Paysera Tickets პლატფორმაზე.
4.6. ორგანიზატორი იღებს სრულ პასუხისმგებლობას მყიდველის მიერ მიყენებულ ზარალზე, თუ შეიცვლება ღონისძიების ადგილი, დრო ან სხვა პირობები და მყიდველმა უკვე შეიძინა ღონისძიებაზე დასასწრები ბილეთი.
4.7. ორგანიზატორი პასუხისმგებელია მყიდველებისთვის თანხების დაბრუნებაზე ყველა შემთხვევაში, მათ შორის იმ შემთხვევებში, როდესაც დაბრუნება არ ხორციელდება ან არასწორად ხორციელდება, როგორც მყიდველების, ასევე სხვა მესამე პირების (კომპეტენტური ორგანოების და ა.შ.) მიმართ. ორგანიზატორს შეუძლია მყიდველს დაუბრუნოს ბილეთისთვის გადახდილი თანხა მის Paysera ანგარიშზე შესვლით ან Paysera Tickets პლატფორმის მეშვეობით.
4.8. ორგანიზატორი Paysera Tickets პლატფორმაზე შედის Paysera ანგარიშის, Facebook-ის, Google-ის ან Paysera-ს მიერ დამტკიცებული სხვა პლატფორმების გამოყენებით.
4.9. ორგანიზატორი, Paysera Tickets პლატფორმაზე ღონისძიების შექმნისას, აწვდის ინფორმაციას მის შესახებ, მათ შორის სახელწოდებას, ადგილს, დროს, აღწერას და სხვა საჭირო ინფორმაციას, ირჩევს სასურველ ბილეთის პარამეტრებს და აკონკრეტებს მყიდველის შესახებ შესაგროვებელ მონაცემებს.
4.10. Paysera Tickets პლატფორმაზე ორგანიზატორს აქვს წვდომა მათ მიერ ორგანიზებული ღონისძიებების შესახებ მონაცემებსა და ინფორმაციაზე შემდეგი პირობებით:
4.10.1. ორგანიზატორს შეუძლია ნახოს გაყიდული ან განაწილებული ბილეთების რაოდენობა, აკონტროლოს მათი ღონისძიებების სტატისტიკა და ექსპორტი გაუკეთოს მყიდველის მონაცემებს (მაგ., სახელი, გვარი, ელექტრონული ფოსტის მისამართი), რომლებიც აუცილებელია ბილეთების განაწილებისა და ღონისძიების ორგანიზებისთვის;
4.10.2. ამ პუნქტში მითითებულ მონაცემებზე წვდომა მოიცავს როგორც პერსონალურ მონაცემებს, ასევე არაპერსონალურ მონაცემებს (მაგ., ტექნიკურ სტატისტიკას) და Paysera-ს აქვს ტექნიკური წვდომა ყველა ასეთ მონაცემზე ექსკლუზიურად პლატფორმის ადმინისტრირებისა და მომსახურების მიწოდების მიზნებისთვის;
4.10.3. პერსონალური მონაცემების მესამე მხარეებისთვის (მომსახურების მიმწოდებლებისთვის) გადაცემა ხორციელდება მხოლოდ კონფიდენციალურობის პოლიტიკით გათვალისწინებულ შემთხვევებში და მოცულობით და ორგანიზატორი ახორციელებს უფლებას, გააპროტესტოს ასეთი გადაცემა კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში დადგენილი პროცედურის შესაბამისად;
4.10.4. არაპერსონალური მონაცემების მესამე პირებისთვის გადაცემა ხორციელდება მხოლოდ პლატფორმის ფუნქციონირების, უსაფრთხოების ან მომსახურების მიწოდებისთვის აუცილებელი მოცულობით. Paysera არ გადასცემს ასეთ მონაცემებს მესამე პირებისთვის რაიმე სხვა (არაარსებითი) მიზნებისთვის;
4.10.5. გამჭვირვალობის უზრუნველყოფის მიზნით, ორგანიზატორს (ბიზნეს კლიენტს) გარანტირებული აქვს უფლება, წინააღმდეგობა გაუწიოს არაპერსონალური მონაცემების ნებისმიერ გადაცემას, რომელიც არ არის აუცილებელი შუამავლობის სერვისების პირდაპირი მიწოდებისთვის, Paysera-სთვის თავისი წინააღმდეგობის შესახებ ელექტრონული ფოსტით support@paysera.com-ზე ინფორმირების გზით;
4.10.6. პერსონალური მონაცემების დამუშავებასთან დაკავშირებული უფრო დეტალური წესები დადგენილია კონფიდენციალურობის პოლიტიკასა და პერსონალური მონაცემების დამუშავების შეთანხმებაში;
4.10.7. ორგანიზატორს არ აქვს წვდომა პლატფორმაზე სხვა ბიზნეს კლიენტების ან მათი მყიდველების ოპერაციების შესახებ რაიმე აგრეგირებულ მონაცემებზე.
4.11. ორგანიზატორმა, ბილეთის ნამდვილობისა და ნამდვილობის დასადასტურებლად, უნდა ჩამოტვირთოს და გამოიყენოს Paysera Tickets მობილური აპლიკაცია, პლატფორმაზე მოცემული ინსტრუქციების შესაბამისად. Paysera ორგანიზატორს აწვდის ინსტრუქციებს, თუ როგორ სწორად შეამოწმოს ბილეთები სპეციალური მობილური აპლიკაციის გამოყენებით.
4.12. ორგანიზატორი იღებს ვალდებულებას, უზრუნველყოს, რომ tickets.paysera.com ვებსაიტზე განთავსებული ღონისძიებების შესახებ ყველა გრაფიკული, ტექსტური და ციფრული ინფორმაცია იყოს ზუსტი, სრული და შეესაბამებოდეს მოქმედ კანონმდებლობას. ორგანიზატორი ასევე იღებს ვალდებულებას, არ წაახალისოს ან წაახალისოს სიძულვილი, ძალადობა ან შევიწროება ცალკეული პირების ან ცალკეული პირების ჯგუფების მიმართ და არ გამოიყენოს საავტორო უფლებებით დაცული ან სავაჭრო ნიშნით დაცული მასალა შესაბამისი ნებართვის გარეშე.
4.13. ორგანიზატორი იღებს ვალდებულებას, არ გაუმჟღავნოს Paysera Tickets პლატფორმაზე მისი შესვლის მონაცემები მესამე პირებს.
4.14. ორგანიზატორს ეკრძალება ისეთი ღონისძიებების ბილეთების ორგანიზება, გავრცელება ან გაყიდვა, რომლებიც არღვევს კანონმდებლობის მოთხოვნებს, მათ შორის პორნოგრაფიული ან ეროტიკული შინაარსის, ალკოჰოლისა და თამბაქოს მოხმარების ან აზარტული თამაშების პოპულარიზაციის მიზნით განხორციელებულ ღონისძიებებზე. ორგანიზატორს ასევე ეკრძალება Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენება წესების 10.3 პუნქტის დარღვევით ან უკანონო საქმიანობის, თაღლითობის ან სხვა კრიმინალური ქმედებების განხორციელება.
4.15. ორგანიზატორი უპირობოდ იღებს ვალდებულებას, აუნაზღაუროს Paysera-ს კომპეტენტური ორგანოების მიერ დაკისრებული ყველა ჯარიმა, თუ ასეთი ჯარიმები Paysera-ს ორგანიზატორის ბრალით დაეკისრა.
4.16. მყიდველებისგან მიღებულ პრეტენზიებს, რომლებიც დაკავშირებულია ღონისძიებასთან, რომლისთვისაც ბილეთები გავრცელდა ან გაიყიდა Paysera Tickets პლატფორმის მეშვეობით, ორგანიზატორი განიხილავს. ასეთი პრეტენზიების მიღების შემდეგ, Paysera ვალდებულია გადაუგზავნოს ისინი ორგანიზატორს და აცნობოს ამის შესახებ მყიდველს.
4.17. თუ მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ორგანომ მიიღო ოფიციალური გადაწყვეტილება, რომ მომხმარებლის პრეტენზია გამართლებულია და მომხმარებლისთვის მიყენებული ზიანი უნდა ანაზღაურდეს Paysera-ს მიერ, Paysera თავად ასრულებს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ორგანოს ასეთ გადაწყვეტილებას, მაგრამ ორგანიზატორი ვალდებულია Paysera-ს აუნაზღაუროს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ორგანოს მიერ განხორციელებულ გადაწყვეტილებასთან დაკავშირებით მიყენებული ზარალი, თუ გადაწყვეტილება მიღებული არ იყო Paysera-ს ბრალით.
4.18. თუ ორგანიზატორი დაარღვევს ამ წესებით დადგენილ ვალდებულებებს, Paysera-ს უფლება აქვს შეზღუდოს ან შეაჩეროს მომსახურების მიწოდება (მაგ., შეზღუდოს ორგანიზატორის უფლებები Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენებაზე, შეაჩეროს ბილეთების გაყიდვა ან გავრცელება) ან ცალმხრივად შეწყვიტოს შეთანხმება ორგანიზატორისთვის (ბიზნეს კლიენტისთვის) მყარი მედიის საშუალებით მიზეზების შესახებ ინფორმაციის მიწოდებით:
4.18.1. მომსახურების მიწოდების შეზღუდვის ან შეჩერების შემთხვევაში, მიზეზების შესახებ ინფორმაცია (გაფრთხილება) ორგანიზატორს მიეწოდება შეზღუდვამდე ან შეჩერებამდე ან მის დროს (დაუყოვნებლივ);
4.18.2. შუამავლობის მომსახურების მიწოდების სრული შეწყვეტის (მთლიანი ხელშეკრულების შეწყვეტის) შემთხვევაში, ეს სამოტივაციო დოკუმენტი ორგანიზატორს უნდა მიეწოდოს შეწყვეტის ძალაში შესვლამდე არაუგვიანეს 30 (ოცდაათი) დღით ადრე;
4.18.3. ეს წინასწარი 30 (ოცდაათი) დღიანი შეტყობინების ვადა (გათვალისწინებულია 4.18.2 პუნქტით) არ გამოიყენება და შეთანხმება დაუყოვნებლივ წყდება მხოლოდ იმ შემთხვევებში, როდესაც Paysera:
4.18.3.1. აქვს იურიდიული ან მარეგულირებელი ვალდებულება, დაუყოვნებლივ შეწყვიტოს ყველა მომსახურების მიწოდება (მაგ., ფულის გათეთრებისა და ტერორიზმის დაფინანსების წინააღმდეგ ბრძოლის (AML/CTF) მოთხოვნების შესაბამისად);
4.18.3.2. ახორციელებს ხელშეკრულების შეწყვეტის უფლებას ეროვნული კანონმდებლობის სავალდებულო დებულებების შესაბამისად;
4.18.3.3. შეუძლია დაამტკიცოს, რომ ორგანიზატორმა არაერთხელ დაარღვია ეს წესები (მაგ., ჩაერთო თაღლითობაში, გაავრცელა უკანონო ან მავნე შინაარსი).
4.18.4. მომსახურების შეზღუდვის, შეჩერების ან შეწყვეტის ყველა შემთხვევაში, ორგანიზატორს შეუძლია დააზუსტოს ფაქტები და გარემოებები საჩივრის შეტანით, 11.5 პუნქტით დადგენილი პროცედურის შესაბამისად.
4.19. ორგანიზატორი ეთანხმება და აღიარებს, რომ Paysera-ს უფლება აქვს, საკუთარი შეხედულებისამებრ, გამოაქვეყნოს ინფორმაცია ორგანიზატორის საჯარო ღონისძიებების შესახებ თავის ვებსაიტზე, სოციალური მედიის ანგარიშებსა და მარკეტინგულ ელექტრონულ ფოსტაზე ორგანიზატორისთვის შეტყობინების ან მისი თანხმობის მიღების გარეშე. ეს წესი არ ვრცელდება კერძო ღონისძიებებზე, რომლებიც ხელმისაწვდომია მხოლოდ მოწვევის ბმულის საშუალებით. ორგანიზატორმა ღონისძიების შექმნისას მკაფიოდ უნდა მიუთითოს კონფიდენციალურობა.
4.20. ორგანიზატორი ეთანხმება და ადასტურებს, რომ Paysera-ს უფლება აქვს საკუთარი შეხედულებისამებრ გამოიყენოს ბილეთზე თავისუფალი სივრცე საკუთარი ან მესამე პირების რეკლამირებისთვის და გამოიყენოს ეს სივრცე სხვა მიზნებისთვის. ორგანიზატორი ადასტურებს, რომ მათ არ აქვთ რაიმე პრეტენზია და მომავალში არ გამოთქვამენ რაიმე პრეტენზიას ბილეთზე თავისუფალ სივრცეზე გამოქვეყნებულ შინაარსთან, ტექსტთან, გრაფიკულ ინფორმაციასთან და ა.შ. დაკავშირებით. Paysera უზრუნველყოფს, რომ რეკლამის შინაარსი არ არღვევს საზოგადოებრივ წესრიგს, სამართლებრივ მოთხოვნებს და კარგი ქცევის ნორმებს.
4.21. ორგანიზატორი იღებს ვალდებულებას, რომ პლატფორმაზე შექმნილი ადგილების განლაგების შაბლონები შეიძლება განხილული იქნას, გამოყენებული იქნას, კოპირებული იყოს, ადაპტირებული იყოს და გამოქვეყნდეს პლატფორმაზე ან ნებისმიერ სხვა არსებულ ან მომავალ საკომუნიკაციო საშუალებაში Paysera-სა და სხვა ორგანიზატორების მიერ.
4.22. პლატფორმაზე ორგანიზატორს შეუძლია გაყიდოს ბილეთები და დამატებითი საქონელი ან მომსახურება (მაგ., კვება, აღჭურვილობის გაქირავება). ამ საქონლისა და მომსახურების ყველა გადახდას ამუშავებს Paysera („გადახდის“ სერვისი). პირობები, რომლითაც Paysera უზრუნველყოფს გადახდის დამუშავების მომსახურებას და მათი ფასები, განსაზღვრულია ორგანიზატორსა და Paysera-ს შორის დადებულ გადახდის მომსახურების ხელშეკრულებაში.

მყიდველის უფლებები და ვალდებულებები

5.1. მყიდველი ვალდებულია:
5.1.1. სათანადოდ და დროულად გადაუხადოს ორგანიზატორს შეძენილი ბილეთის საფასური;
5.1.2. მოგვაწოდეთ ზუსტი, დეტალური და სწორი მონაცემები;
5.1.3. არ დაარღვიოს და არ დაიცვას ეს წესები, Paysera-ს და ორგანიზატორის სხვა საჯაროდ ხელმისაწვდომი პირობები და დებულებები, Paysera-ს კანონიერი ინსტრუქციები და მოქმედი კანონმდებლობის მოთხოვნები;
5.1.4. გადაიხადეთ ბილეთები შეკვეთის განთავსებიდან 15 წუთის განმავლობაში, გარდა წესების 3.11 პუნქტით გათვალისწინებული გამონაკლისისა;
5.1.5. ბილეთების შეძენამდე შეაფასეთ იმ ღონისძიების ყველა ორგანიზაციული გარემოება, რომლისთვისაც ხდება ბილეთების შეძენა, მათ შორის თარიღი, დრო, ადგილი და ღონისძიების სხვა პირობები, ასევე გაეცანით ბილეთების შეძენასთან და ღონისძიების ჩატარებასთან დაკავშირებულ ყველა შესაბამის ინფორმაციას, მოიძიეთ ინფორმაცია ღონისძიების ორგანიზატორის მონაცემების შესახებ და ა.შ. დამატებითი ინფორმაციისთვის მყიდველმა უნდა დაუკავშირდეს ორგანიზატორს.
5.2. მყიდველს ეკრძალება:
5.2.1. ბილეთების გაყალბება ან კოპირება, ასევე ბილეთების გამოყენება ან შეძენა Paysera Tickets პლატფორმის გარეთ;
5.2.2. Paysera Tickets პლატფორმის მიერ გენერირებული ბილეთების გაყიდვა Paysera Tickets პლატფორმის გარეთ;
5.2.3. ნებისმიერი მოწყობილობის, პროგრამის ან პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება, რომელმაც შეიძლება ხელი შეუშალოს Paysera Tickets პლატფორმის გამართულ ფუნქციონირებას;
5.2.4. ნებისმიერი ქმედების განხორციელება, რომელიც შექმნის ირაციონალურ ან არაპროპორციულად გადაჭარბებულ დატვირთვას Paysera Tickets პლატფორმაზე.
5.3. სამართალდამცავი ორგანოები და/ან სხვა კომპეტენტური ორგანოები ინფორმირებულნი იქნებიან მყიდველის უკანონო ქმედებების შესახებ.
5.4. Paysera Tickets პლატფორმის გამოყენებისას, მყიდველი იღებს სრულ პასუხისმგებლობას მოწოდებული მონაცემების სიზუსტეზე, სისრულესა და რეალობასთან შესაბამისობაზე, ასევე ამ მოთხოვნების შეუსრულებლობასთან დაკავშირებულ შედეგებზე.
5.5. ღონისძიებაზე დასწრებამდე რეკომენდებულია გადაამოწმოთ, შეიცვალა თუ არა ღონისძიების დრო, ადგილი ან სხვა პირობები.
5.6. მყიდველები ვებსაიტს საკუთარი რისკის ქვეშ იყენებენ. Paysera არ იძლევა გარანტიას და არ არის პასუხისმგებელი ვებსაიტის გამოყენებისას მყიდველებისთვის წარმოშობილ რაიმე დარღვევაზე ან პრობლემაზე.
5.7. მყიდველი, რომელსაც სურს Paysera Tickets პლატფორმაზე შეძენილი ბილეთების პაკეტიდან (სეზონური ბილეთი) სხვა პირზე გაყიდოს ბილეთი/ბილეთები, უნდა იყოს Paysera Tickets პლატფორმის რეგისტრირებული წევრი.
5.8. Paysera-სა და ორგანიზატორს შორის სახელშეკრულებო ურთიერთობის შეწყვეტისთანავე, ორგანიზატორის წვდომა Paysera-ს ანგარიშზე და მასში შემავალ მონაცემებზე წყდება. ორგანიზატორმა დამოუკიდებლად უნდა განახორციელოს საჭირო ინფორმაციის ექსპორტი და შენახვა ხელშეკრულების დასრულებამდე.

რეგისტრაცია

6.1. რეგისტრაციის დასრულება შესაძლებელია Facebook-ის, Google-ის ან Paysera-ს მიერ დამტკიცებული სხვა პლატფორმის ანგარიშის გამოყენებით. ამ ანგარიშებიდან მიღებული მონაცემები ავტომატურად გამოყენებული იქნება რეგისტრაციისთვის. Paysera Tickets პლატფორმაზე რეგისტრაციით, პირი ეთანხმება Paysera-ს მიერ მისი პერსონალური მონაცემების დამუშავებას Paysera Tickets პლატფორმაზე რეგისტრაციის მიზნით.
6.2. მყიდველი იღებს სრულ პასუხისმგებლობას, რომ მის მიერ რეგისტრაციის ფორმასა და Paysera Tickets პლატფორმაზე მოწოდებული და შენახული პერსონალური მონაცემები ზუსტი, სწორი და სრულია. მონაცემების შეცვლის შემთხვევაში, მყიდველმა დაუყოვნებლივ უნდა განაახლოს ისინი. Paysera და/ან ორგანიზატორი არანაირად არ არიან პასუხისმგებელნი მყიდველის და/ან მესამე პირებისთვის მიყენებულ ზიანზე იმ ფაქტის გამო, რომ მყიდველმა მიუთითა არასწორი ან არასრული პერსონალური მონაცემები ან ვერ შეცვალა ან განაახლოს მონაცემები მათი ცვლილების შემდეგ.

ღონისძიებასთან დაკავშირებული გარემოებები

7.1. ორგანიზატორი პასუხისმგებელია ღონისძიების ხარისხზე, მის ჩატარებაზე, ღონისძიების და მისი პირობების ცვლილებების შესახებ ზუსტი ინფორმაციის მიწოდებაზე. ღონისძიებასთან ან ბილეთებთან დაკავშირებულ ნებისმიერ გარემოებასთან დაკავშირებით, მყიდველმა პირდაპირ უნდა დაუკავშირდეს ორგანიზატორს.
7.2. ღონისძიების პირობებს ადგენს ორგანიზატორი. ამ მიზეზით, ღონისძიების მომსახურების მიწოდების პირობები შეიძლება განსხვავდებოდეს კონკრეტული პირებისთვის. Paysera არ არის პასუხისმგებელი და არ აქვს უფლება დაადგინოს ბილეთებით წვდომის მომსახურების პირობები.
7.3. თუ ორგანიზატორმა გააუქმა ღონისძიება ან აცნობა, რომ ღონისძიება არ ჩატარდება, ან თუ ღონისძიების თარიღი, ადგილი ან სხვა მნიშვნელოვანი კრიტერიუმები შეიცვალა და შესაბამისად, ბილეთების მოქმედება შეჩერებულია, მყიდველებმა თანხის დაბრუნების და/ან ზიანის ანაზღაურების მიზნით პირდაპირ უნდა დაუკავშირდნენ ორგანიზატორს.
7.4. ბილეთების მიღების, შეცვლის ან დაკარგვის შემთხვევაში, მყიდველმა პირდაპირ უნდა დაუკავშირდეს ორგანიზატორს.
7.5. Paysera, ღონისძიებასთან დაკავშირებული პრეტენზიების მიღების შემდეგ, მათ პირდაპირ ორგანიზატორს უგზავნის.

პერსონალური მონაცემების დამუშავება

8.1. Paysera ამუშავებს პერსონალურ მონაცემებს Paysera Tickets-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში დადგენილი პროცედურისა და პირობების შესაბამისად.
8.2. მყიდველების პერსონალური მონაცემები, რომელთა დამუშავებისთვისაც ორგანიზატორი იყენებს Paysera-ს, მუშავდება ორგანიზატორსა და Paysera-ს შორის დადებული პერსონალური მონაცემების დამუშავების შესახებ შეთანხმების შესაბამისად. ეს შეთანხმება არეგულირებს მყიდველის პერსონალური მონაცემების დამუშავების პროცესს, ადგენს ორმხრივ ვალდებულებებსა და პასუხისმგებლობას და მიზნად ისახავს მყიდველის პერსონალური მონაცემების სათანადო დაცვისა და უსაფრთხოების უზრუნველყოფას პერსონალური მონაცემების დაცვის შესახებ მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
8.3. ღონისძიებაზე დასასწრები ბილეთის შეკვეთის დადასტურებით, მყიდველი ეთანხმება, რომ მის მიერ მოწოდებული პერსონალური მონაცემები გადაეცემა ღონისძიების ორგანიზატორს.
8.4. ორგანიზატორსა და Paysera-ს შორის დადებული პერსონალური მონაცემების დამუშავების შეთანხმება წარმოადგენს Paysera Tickets-ის გამოყენების პირობების დანართს. თუ ორგანიზატორი არ დაეთანხმება პერსონალური მონაცემების დამუშავების შეთანხმებას, მას არ მიეცემა Paysera Tickets-ის სერვისებით სარგებლობის უფლება.

Paysera-ს პასუხისმგებლობა

9.1. Paysera ხაზს უსვამს და მყიდველი და ორგანიზატორი თანხმდებიან, რომ Paysera არ არის პასუხისმგებელი და არ აქვს უფლება დაადგინოს ორგანიზატორების მიერ გაცემული ბილეთებით სარგებლობის სერვისების წესები და პირობები, ასევე არ არის პასუხისმგებელი ბილეთების ნამდვილობაზე, მათ შეჩერებაზე, განახლებაზე ან მსგავს ასპექტებზე. Paysera არ ადგენს ღონისძიებების ფასებს, ღონისძიების სერვისების მიწოდების წესებსა და პირობებს, არ ანაწილებს ადგილებს, არ ადგენს მომსახურების მიწოდების სხვა კრიტერიუმებს, არ არის პასუხისმგებელი ღონისძიების სერვისების ხარისხზე, მათ შინაარსზე, შესრულებაზე, კანონის მოთხოვნებთან შესაბამისობაზე და არ გვთავაზობს რაიმე გარანტიას ასეთი სერვისებისთვის. ღონისძიების სერვისები მყიდველებს მიეწოდებათ ორგანიზატორების შიდა წესების შესაბამისად. ინფორმაცია იმ სერვისების წესებისა და პირობების შესახებ, რომელთა გამოყენებაც პირებს შეუძლიათ ბილეთების შეძენისას, მოცემულია ღონისძიების აღწერილობაში ან შესაბამის ორგანიზატორთან უშუალოდ დაკავშირებით.
9.2. Paysera არ არის პასუხისმგებელი Paysera Tickets პლატფორმის შეფერხებებზე, რომლებიც არ არის გამოწვეული Paysera-ს ბრალით და არ ანაზღაურებს ასეთი შეფერხებებით გამოწვეულ ზარალს.
9.3. Paysera არ ანაზღაურებს შეძენილ ბილეთებთან ან ღონისძიებებთან დაკავშირებულ ზიანს.

უსაფრთხო ქცევის მოთხოვნები

10.1. ბილეთების შეკვეთამდე მყიდველმა სათანადოდ უნდა გაეცნოს ორგანიზატორის მიერ მოწოდებული მომსახურების პირობებს, ბილეთის ფასს და/ან შეძენილი ბილეთით შემოთავაზებულ მომსახურებასთან დაკავშირებულ სხვა კრიტერიუმებს.
10.2. ვებსაიტზე ბილეთების შეკვეთისას, მყიდველმა უნდა უზრუნველყოს, რომ ბილეთებს ეძებს და/ან შეკვეთებს მხოლოდ ერთი ბრაუზერის ფანჯრის გამოყენებით განათავსებს. ბრაუზერის მრავალი ფანჯრის გამოყენებისას, მყიდველმა შეიძლება დაკარგოს ბილეთები ან მისი შესვლის სესია შეწყდეს. ამ მიზეზით, ბილეთების შეკვეთისა და შეძენის პროცესი შეიძლება შეფერხდეს.
10.3. ვებსაიტის ვიზიტორებს ეკრძალებათ:
10.3.1. ნებისმიერი მოწყობილობის, პროგრამის ან პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება კომპანიის წერილობითი თანხმობის გარეშე ვებსაიტზე განთავსებული კონტენტის კოპირების ან სხვა უკანონო ქმედებების შესასრულებლად;
10.3.2. Paysera LT-ის ან Paysera Tickets-ის ვებსაიტებზე ბილეთების შეკვეთების დასამუშავებლად ან ატვირთვისთვის ნებისმიერი მოწყობილობის, პროგრამის ან პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება;
10.3.3. ნებისმიერი მოწყობილობის, პროგრამის ან პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება, რომელმაც შეიძლება ხელი შეუშალოს ვებსაიტის გამართულ ფუნქციონირებას;
10.3.4. Paysera Tickets ვებსაიტის გამოყენება ნებისმიერი უკანონო ქმედებისთვის, მათ შორის, მაგრამ არა მხოლოდ, პროგრამული კოდის გამოყენება ვებსაიტის ვიზიტორების ქმედებებისა და ქცევის ფარული თვალთვალისთვის, ვებსაიტის ვიზიტორების კომპიუტერული რესურსების ექსპლუატაცია ვებსაიტის გარდა სხვა ფუნქციონირებისთვის, კომპიუტერული მავნე პროგრამების გავრცელება, დაფარული ან დაშიფრული მედია ფაილების განთავსება;
10.3.5. ნებისმიერი ქმედების განხორციელება, რომელიც წარმოადგენს ვებსაიტზე არარაციონალურ ან არაპროპორციულად გადაჭარბებულ დატვირთვას;
10.3.6. ვებსაიტის სისტემაში შესვლა, გვერდების გადატვირთვა ან განახლება ან სერვერებისთვის სხვა მოთხოვნების გაგზავნა სამ წამიან ინტერვალში ერთზე ხშირად.
10.4. ვებსაიტის ვიზიტორები ვებსაიტს საკუთარი რისკის ქვეშ იყენებენ. ისინი სრულად არიან პასუხისმგებელნი მათი პაროლის და/ან საკვანძო სიტყვის უსაფრთხოებასა და კონფიდენციალურობაზე, თუ ეს შესაძლებელია. Paysera არ იძლევა გარანტიას და არ არის პასუხისმგებელი იმის უზრუნველყოფაზე, რომ ვებსაიტის ვიზიტორები ვებსაიტის გამოყენებისას არ შეექმნებათ რაიმე შეფერხება ან პრობლემა.
10.5. Paysera Tickets სერვისების გამოყენებით ვებსაიტის ვიზიტორები ვალდებულნი არიან იმოქმედონ გონივრულად, პატიოსნად და წინდახედულად, მიაწოდონ Paysera-ს მხოლოდ ზუსტი ინფორმაცია, განმარტონ თითოეულ კონკრეტულ შემთხვევაში მათთვის შესაბამისი ყველა გარემოება და იყვნენ ინფორმირებულნი ყველა საჭირო ინფორმაციის შესახებ.
10.6. ვებსაიტის ვიზიტორმა, რომელმაც შენიშნა 10.3 პუნქტში მითითებული ნებისმიერი დარღვევა ან ვებსაიტის სხვა ნებისმიერი დარღვევა, დაუყოვნებლივ უნდა აცნობოს ამის შესახებ ელექტრონული ფოსტით შემდეგ მისამართზე: security@paysera.com.

სხვა წესები და პირობები

11.1. Paysera არ იძლევა გარანტიას Paysera Tickets პლატფორმის შეუფერხებელ ფუნქციონირებაზე, რადგან მის ფუნქციონირებაზე შეიძლება გავლენა იქონიოს (შეფერხდეს) Paysera-ს კონტროლის მიღმა არსებულმა მრავალმა ფაქტორმა. Paysera ყველა ღონეს ხმარობს პლატფორმის მაქსიმალურად შეუფერხებელი ფუნქციონირების უზრუნველსაყოფად, მაგრამ არ იქნება პასუხისმგებელი პლატფორმის შეფერხებებით გამოწვეულ შედეგებზე, თუ ასეთი შეფერხებები მოხდა Paysera-ს ბრალით.
11.2. Paysera Tickets პლატფორმას შესაძლოა ჰქონდეს შეფერხებები Paysera-ს ბრალით გამოწვეული მიზეზების გამო; თუმცა, Paysera არ გასცემს კომპენსაციას შეფერხებებისთვის, თუ პლატფორმა ხელმისაწვდომი იყო დროის 99%-ზე (ოთხმოცდაცხრამეტი პროცენტი) მეტი ხნის განმავლობაში, საშუალოდ მინიმუმ 3 (სამი) თვის განმავლობაში.
11.3. Paysera აღიარებს, რომ ორგანიზატორის მიერ ატვირთულ კონტენტზე (ღონისძიების აღწერილობები, ფოტოები, სავაჭრო ნიშნები და ა.შ.) ყველა ინტელექტუალური საკუთრების უფლება ორგანიზატორს ეკუთვნის. პლატფორმის გამოყენებით, ორგანიზატორი Paysera-ს ანიჭებს უფასო, არაექსკლუზიურ, საერთაშორისო ლიცენზიას, გამოიყენოს ეს კონტენტი მხოლოდ მომსახურების მიწოდების მიზნებისთვის (ბილეთების გავრცელება, ღონისძიების პლატფორმაზე ჩვენება და სარეკლამო მასალები 4.19 პუნქტის შესაბამისად) ხელშეკრულების ვადის განმავლობაში. Paysera Tickets პლატფორმაზე, მის პროგრამულ კოდზე, დიზაინსა და სავაჭრო ნიშანზე ყველა ინტელექტუალური საკუთრების უფლება Paysera-ს ეკუთვნის.
11.4. მყიდველსა და ორგანიზატორს შორის დავები გადაწყდება ურთიერთშეთანხმებით. Paysera არ მონაწილეობს მყიდველსა და ღონისძიების ორგანიზატორს შორის დავების მოგვარებაში და არ იღებს პასუხისმგებლობას ასეთი დავების მოგვარებაზე ან მათ შედეგებზე მყიდველისთვის ან ღონისძიების ორგანიზატორისთვის.
11.5. Paysera-სთან პირდაპირ დაკავშირებული ყველა დავა მოლაპარაკების გზით გადაწყდება. მყიდველმა ან ორგანიზატორმა უნდა დაუკავშირდეს Paysera-ს კლიენტთა მხარდაჭერის სამსახურს ვებსაიტზე მითითებული საკონტაქტო ინფორმაციის გამოყენებით. ორგანიზატორებს, რომლებსაც აქვთ პრეტენზიები Paysera Tickets პლატფორმის ან სერვისების ფუნქციონირებასთან დაკავშირებით, შეუძლიათ გამოიყენონ უფასო შიდა საჩივრების დამუშავების სისტემა. საჩივრები უნდა გაიგზავნოს ელექტრონული ფოსტით support@paysera.com-ზე, სათაურის ველში "Paysera Tickets-ის საჩივარი". Paysera განიხილავს კლიენტის წერილობით შეკითხვას და/ან საჩივარს მიღებიდან 15 (თხუთმეტი) სამუშაო დღის განმავლობაში და მიაწვდის კლიენტს დეტალურ, დასაბუთებულ და დოკუმენტირებულ პასუხს. გამონაკლის შემთხვევებში, როდესაც Paysera-სგან დამოუკიდებელი მიზეზების გამო, პასუხის გაცემა შეუძლებელია 15 სამუშაო დღის განმავლობაში, Paysera გაუგზავნის კლიენტს წინასწარ პასუხს, რომელშიც ნათლად იქნება მითითებული დაგვიანების მიზეზები და ვადა, რომლის განმავლობაშიც კლიენტი მიიღებს საბოლოო პასუხს. Paysera წელიწადში ერთხელ მაინც საჯაროდ გამოაქვეყნებს ინფორმაციას Paysera Tickets-ის ვებსაიტზე (tickets.paysera.com) შიდა საჩივრების დამუშავების სისტემის მუშაობის შესახებ: მიღებული საჩივრების რაოდენობა, მათი ძირითადი ტიპები, დამუშავების საშუალო პერიოდი და შეჯამებული შედეგები.
11.6. თუ ორგანიზატორთან (ბიზნეს მომხმარებელს) დავის გადაწყვეტა შეუძლებელია შიდა საჩივრების დამუშავების სისტემის მეშვეობით, დავა შეიძლება გადაწყდეს მედიაციის გზით. Paysera თანახმაა ითანამშრომლოს ლიეტუვის რესპუბლიკის მედიატორთა ოფიციალურ რეესტრში ჩამოთვლილ მედიატორებთან. მხარეები ურთიერთშეთანხმებით შეთანხმდებიან ამ სიიდან კონკრეტულ მედიატორზე. თუ მხარეები ვერ შეთანხმდებიან კონკრეტული მედიატორის დანიშვნაზე, დავა გადაწყდება წესების 11.7 პუნქტით დადგენილი პროცედურის შესაბამისად (სასამართლოში).
11.7. ხელშეკრულების არასათანადო შესრულებასთან ან შეუსრულებლობასთან დაკავშირებული დავები, რომელთა სასამართლოს გარეთ მოგვარება შეუძლებელია, განიხილება ლიეტუვის რესპუბლიკის მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ კანონით დადგენილი პროცედურის შესაბამისად, მომხმარებელთა უფლებების დაცვის სახელმწიფო ორგანოში, მისამართი: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, ელ. ფოსტა: tarnyba@vvtat.lt , ტელეფონი: +37052626760, ვებგვერდი: www.vvtat.lt. განაცხადების წარდგენა შესაძლებელია ელექტრონულად, მომხმარებელთა უფლებების საინფორმაციო სისტემის (VTIS) მეშვეობით.
11.8. დავის მშვიდობიანი გზით ან დავის გადაწყვეტის სხვა არასასამართლო მეთოდებით გადაწყვეტის შეუძლებლობის შემთხვევაში, დავა გადაწყდება ლიეტუვის რესპუბლიკის კანონმდებლობის შესაბამისად, ლიეტუვის რესპუბლიკის კომპეტენტურ სასამართლოში, Paysera LT-ის შტაბ-ბინის მდებარეობის მიხედვით.