شروط استخدام Paysera Tickets

التعريفات الأساسية

1.1. تذكرة / تذاكر الموسم – وثيقة تم إنشاؤها بواسطة منصة Paysera Tickets، والتي تمنح الحق في حضور فعالية معينة أو عدة فعاليات ينظمها المنظم، حيث يتم إعطاء اسم ومكان وتاريخ الفعالية، ورمز الاستجابة السريعة، ومعلومات أخرى عن المنظم.
1.2. الموقع الإلكتروني tickets.paysera.com – موقع إلكتروني تابع لـ UAB Paysera LT بموجب حق الملكية، وهو جزء أساسي من Paysera Tickets.
1.3. المنظم – عميل فردي أو تجاري قام بإنشاء فعالية على منصة Paysera Tickets، وقام ببيع أو توزيع تذاكر لهذه الفعالية. يتم عرض بيانات المنظم إلى جانب معلومات الفعالية.
1.4. Paysera – UAB "Paysera LT (رمز الشركة 300060819، المسجل في Pilaitės pr. 16، فيلنيوس)، التي أنشأت منصة Paysera Tickets، وتدعمها وتطورها، والتي تمتلك جميع الحقوق الفكرية للمنصة الحالية.
1.5. Paysera Tickets – منصة التذاكر الإلكترونية للفعاليات المملوكة لـ Paysera، والمعتمدة بموجب حقوق النشر، والمتوفرة على العنوان tickets.paysera.com.
1.6. المشتري – عميل فردي أو تجاري يشتري أو اشترى تذكرة عبر منصة Paysera Tickets لحضور الفعالية التي ينظمها المنظم. كما يمكن للعميل الفردي أو التجاري بيع تذاكر الموسم التي تم شراؤها عبر المنصة وفقاً للإجراء المنصوص عليه في القواعد.
1.7. الفعالية – أي فعالية عامة ينظمها المنظم، مثل حفلات موسيقية أو رحلات أو فعاليات رياضية، والتي يتطلب حضورها تذكرة.
1.8. القواعد – قواعد استخدام منصة Paysera Tickets.
1.9. زائر الموقع – أي شخص يزور أو يستخدم موقع tickets.paysera.com بغض النظر عن حالة التسجيل.
1.10. سياسة خصوصية Paysera Tickets – وثيقة تحدد قواعد جمع البيانات الشخصية وتجميعها ومعالجتها والاحتفاظ بها عند استخدام منصة Paysera Tickets، وهي منشورة على الموقع الإلكتروني tickets.paysera.com.

أحكام عامة

1.2. تدخل القواعد الحالية حيز التنفيذ في الوقت الذي يبدأ فيه الشخص في تصفح نظام Paysera Tickets. عند استخدام نظام Paysera Tickets، يصرح الشخص بأنه قد قرأ القواعد الحالية ووافق عليها والتزم بالامتثال لها.
2.2. تعتبر القواعد شرطا ضروريا لاستخدام نظام Paysera Tickets وتنطبق على كل من المشترين والمنظمين. لا يجوز للأشخاص الذين لا يوافقون على شروط استخدام Paysera Tickets استخدام هذا النظام، وعند استخدامه، يتعهدون بالامتثال لهذه القواعد.
3.2. تحدد القواعد الحالية شروط استخدام نظام Paysera عند تلقي معلومات حول الفعاليات، وشراء تذاكرالفعاليات، وتوفير المعلومات للمنظمين، والشروط الأخرى لاستخدام النظام.
2.4. تحتفظ Paysera بالحق في تعديل هذه القواعد في أي وقت. تدخل تعديلات القواعد حيز التنفيذ من لحظة نشرها على الموقع الإلكتروني tickets.paysera.com. قبل استخدام خدمات Paysera Tickets، يُنصح الأشخاص بالاطلاع على النسخة الحالية من القواعد. بالنسبة للمشترين وزوار الموقع، تدخل التعديلات حيز التنفيذ من لحظة نشرها على الموقع الإلكتروني. يتم إخطار المنظمين بالتعديلات المخطط لها على القواعد على وسيط دائم (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني) في موعد لا يتجاوز 15 (خمسة عشر) يومًا قبل دخول التعديلات حيز التنفيذ، باستثناء الحالات التي تتطلب فيها التشريعات تطبيق التعديلات على الفور أو حيث تكون التعديلات ضرورية للحماية من تهديد غير متوقع (على سبيل المثال، مخاطر الاحتيال أو الأمن السيبراني). يحق للمنظم الاعتراض على التعديلات وإنهاء الاتفاقية اعتبارًا من تاريخ دخول تعديلات القواعد حيز التنفيذ. يجوز للمنظم التنازل عن فترة الإشعار، أي أن تعديلات الشروط تدخل حيز التنفيذ في وقت أبكر إذا تم تأكيد هذا التنازل ببيان خطي أو إجراءات تأكيدية واضحة.

استخدام منصة Paysera Tickets

1.3. نظام Paysera Tickets هو نظام تذاكر الفعاليات، مما يتيح للمنظمين إمكانية تقديم معلومات حول الفعاليات وتوزيع التذاكر عليهم، وللمشترين لتلقي معلومات حول الفعاليات ومنظميهم وشراء تذكرة من المنظم.
2.3. لا تقدم Paysera أي خدمات توزيع/ بيع للتذاكر للمشترين، ولكنها توفر فقط منصة لتبادل المعلومات حول الفعاليات بين المنظم والمشتري، وشراء/ بيع التذاكر.
3.3. لا تتحمل Paysera المسؤولية وليس لها الحق في تحديد شروط وأحكام الخدمات، وحق الاستخدام الذي تمنحه التذاكر التي يوزعها المنظم. لا تتحمل Paysera أيضا أي مسؤولية عن المحتوى المقدم في وصف الفعالية، بما في ذلك اكتمال وشمولية شروط وأحكام تقديم الخدمة المحددة في الوصف. يتحمل المنظم المسؤولية الكاملة عن محتوى وصف الفعالية واكتمالها ودقتها وشرعيتها.
4.3. لا توفر Paysera إمكانية إعادة بيع التذكرة المشتراة، باستثناء الإعفاء المنصوص عليه في الفقرة 3.5 من قواعد تذاكر الموسم. إذا كان وصف الفعالية لا ينص على خلاف ذلك، وكان إعادة بيع التذكرة ينتهك القيود المحددة بموجب القوانين و/ أو المنظم ، يحق للمنظم إعلان عدم صلاحية التذكرة وعدم رد التذكرة المشتراة.
5.3. تسمح Paysera للمشتري الذي اشترى تذاكر الموسم ببيع جزء من التذاكر التي تشكل تذاكر الموسم في نظام Paysera Tickets. يجوز للمشتري استخدام حق إعادة البيع هذا في نظام Paysera Tickets، ويحظر بيع هذه التذاكر على منصات / أماكن أخرى.
6.3. يتم توفير بيانات منظم الالفعالية بجوار كل فعالية محددة.
7.3. يحظر على الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 (ستة عشر) عاما استخدام نظام Paysera Tickets وشراء التذاكر أو بيعها. من خلال التسجيل في نظام Paysera Tickets أو شراء تذكرة أو بيعها، يؤكد المشتري حقيقة أن سنهم لا يقل عن 16 (ستة عشر) عاما وأن لهم الحق في الدخول في المعاملات ذات الصلة ويتحملون المسؤولية الكاملة عن صحة ذلك. البيانات / التأكيد.
8.3. يمكن شراء التذاكر من قبل جميع الأشخاص الذين لديهم الحق والإمكانيات للدخول في مثل هذه المعاملات، أي الأشخاص الذين لا يقتصر تشغيلهم على المجال الحالي، والذين لديهم الإمكانيات التقنية لدفع ثمن التذكرة واستلام تذكرة إلكترونية، والذين يمتثلون مع متطلبات هذه القواعد.
9.3. من أجل شراء تذكرة للفعالية، يجوز للمشتري، ولكن لا يتعين عليه التسجيل في نظام Paysera Tickets المنصوص عليها في الفصل 5 من القواعد. يجب على المشتري، غير المسجّل في نظام Paysera Tickets، تحديد الفعالية ببساطة، وتحديد خيار شراء التذكرة، وإدخال عدد التذاكر التي يرغب في شرائها، وتقديم عنوان بريده الإلكتروني الصحيح ومعلومات أخرى عن المشتري تطلبها الجهة المنظمة، وإعطاء التأكيدات التي طلبها النظام والموافقة على نقل بياناتها إلى الجهة المنظمة.
10.3. يمكن للمشتري دفع ثمن التذكرة باستخدام طرق الدفع الإلكترونية المدمجة في نظام Paysera Tickets.
11.3. يجب على المشتري دفع ثمن التذكرة في غضون 1.5 ساعة بعد تقديم الطلب. إذا تأخروا في دفع ثمن التذكرة، يتحمل المشتري مخاطر عدم شراء التذكرة وتقديمها. لاسترداد أموال الدفع المتأخر، يجب على المشتري الاتصال بالمنظم مباشرة.
12.3. يتم إصدار التذاكر للمشتري فقط بعد أن يدفع الثمن الكامل للتذاكر. تتوفر معلومات حول أسعار التذاكر على الموقع الإلكتروني tickets.paysera.com وأثناء شراء التذكرة. إذا رغب المشتري في استلام فاتورة للتذاكر المشتراة، يجب على المشتري الاتصال مباشرة بالمنظم.
13.3. بعد أن يدفع المشتري ثمن التذكرة بشكل مناسب، يتم إرسال التذكرة الإلكترونية التي تم إنشاؤها إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد من قبل المشتري، وبالنسبة للمشتري المسجل في نظام Paysera Tickets، يتم أيضا تحميل التذكرة إلى حسابه في نظام Paysera Tickets. يتحمل المشتري مسؤولية توفير عنوان بريد إلكتروني دقيق وصالح. إذا قدم المشتري عنوان بريد إلكتروني غير دقيق أو غير صالح، فإنه يتحمل مسؤولية عدم إرسال التذاكر إلى المشتري أو إرسالها إلى شخص آخر. في هذه الحالة، لاستلام التذكرة أو استرداد الأموال للتذكرة، يجب على المشتري الاتصال بالمنظم مباشرة.
3.14. يتم تحديد إجراء عرض (ترتيب) الفعاليات على منصة Paysera Tickets من خلال الجمع بين الخوارزميات الآلية والخيارات التحريرية:
3.14.1. الفعاليات المميزة (كاروسيل). تُخصَّص هذه المساحة للترويج للفعاليات وضمان ظهورها بشكل أكبر. ويتم اختيار الفعاليات المعروضة في اللافتة الموجودة في أعلى الصفحة الرئيسية بناءً على المعايير التالية:
3.14.1.1. تُمنح الأولوية للفعاليات التي تحظى بأعلى قدر من اهتمام المشترين.
3.14.1.2. يجوز للمنظم طلب ترويج إضافي للفعالية مقابل رسوم محددة (مكافأة مباشرة). ولهذه المكافأة المباشرة (خدمة إعلانية مدفوعة) تأثير مباشر على ترتيب وظهور الفعالية في قسم الكاروسيل، مما يعني منحها الأولوية على الفعاليات الأخرى، وفقًا لإجراءات التوصيف المنصوص عليها في البند 3.14.5.
3.14.1.3. لا تطبق Paysera LT أي آليات مكافأة غير مباشرة من شأنها أن تمنح تلقائيًا مركزًا أعلى في قسم الكاروسيل.
3.14.2. أبرز الفعاليات. يقوم قسم أبرز الفعاليات بإنشاء قائمة تلقائيًا بناءً على أكبر عدد من التذاكر المباعة (داخل الدولة أو بشكل عام على المنصة).
3.14.3. أحدث الفعاليات. يقوم قسم أحدث الفعاليات تلقائيًا بتحديد الفئات الأكثر شيوعًا وعرض أحدث الفعاليات التي تم إنشاؤها (الأخيرة) ضمن تلك الفئات.
3.14.4. التصفية. عندما يستخدم المشتري البحث أو عوامل التصفية، يتم ترتيب الفعاليات وفقًا لمدى صلتها بالمعايير المحددة.
3.14.5. لا يجوز للمنظمين الدفع مباشرة للحصول على مركز أعلى للفعالية في نتائج البحث العامة، إلا في الحالات التي يتم فيها وضع علامة "إعلان" عليها بوضوح.
3.15. تؤكد Paysera أنها لا تطبق نظامًا متمايزًا على الفعاليات التي تنظمها Paysera بنفسها (إن وجدت)، ولا تضع شروطًا مختلفة مقارنة بالفعاليات التي ينظمها المنظمون الآخرون.

حقوق والتزامات المنظم

4.1. يجب على المنظم، من أجل استخدام منصة Paysera Tickets، الموافقة على هذه القواعد، وسياسة الخصوصية، واتفاقية معالجة البيانات الشخصية، واتفاقية خدمات الدفع العامة. وإذا كان المنظم يعتزم بيع تذاكر لفعاليات مدفوعة، فيجب عليه بالإضافة إلى ذلك إبرام اتفاقية مع Paysera بشأن مشروع تحصيل المدفوعات ذي الصلة.
4.2. يؤكد المنظم أنه يوزع ويبيع التذاكر مباشرة إلى المشترين من خلال إبرام معاملات بيع وشراء التذاكر مع المشترين.
4.3. تُحصَّل الأموال من التذاكر المباعة في حساب الأموال الإلكترونية الخاص بالمنظم على منصة Paysera، وفقًا للقواعد والشروط المنصوص عليها في www.paysera.com.
4.4. يكون المنظم مسؤولاً عن إصدار الفواتير للمشترين. توفر منصة Paysera Tickets للمنظم وظيفة إصدار الفواتير تلقائيًا. وتزود Paysera المنظم بالتعليمات اللازمة لاستخدام هذه الوظيفة.
4.5. يتحمل المنظم المسؤولية الكاملة عن تنفيذ الفعالية وإلغائها. ويجب على المنظم إبلاغ المشترين فورًا بأي تغييرات تطرأ على الفعالية، بما في ذلك التاريخ أو الوقت أو الإلغاء، وتحديث هذه المعلومات وفقًا لذلك على منصة Paysera Tickets.
4.6. يتحمل المنظم المسؤولية الكاملة عن الخسائر التي يتكبدها المشتري في حال تغيير مكان الفعالية أو وقتها أو شروطها الأخرى وكان المشتري قد اشترى بالفعل تذكرة للفعالية.
4.7. يكون المنظم مسؤولاً في جميع الحالات عن رد الأموال للمشترين، بما في ذلك الحالات التي لا يتم فيها تنفيذ رد الأموال أو يتم تنفيذه بشكل غير صحيح، وذلك تجاه المشترين والأطراف الثالثة الأخرى (السلطات المختصة، إلخ). يجوز للمنظم رد المبلغ المدفوع مقابل التذكرة إلى المشتري عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابه في Paysera أو من خلال منصة Paysera Tickets.
4.8. يسجل المنظم دخوله إلى منصة Paysera Tickets باستخدام حساب Paysera أو فيسبوك أو جوجل أو منصات أخرى توافق عليها Paysera.
4.9. يقوم المنظم، عند إنشاء فعالية على منصة Paysera Tickets، بتقديم معلومات عنها، بما في ذلك الاسم والمكان والوقت والوصف وغيرها من المعلومات المطلوبة، ويختار إعدادات التذاكر المرغوبة، ويحدد البيانات التي سيتم جمعها عن المشتري.
4.10. على منصة Paysera Tickets، يتمتع المنظم بإمكانية الوصول إلى البيانات والمعلومات حول الفعاليات التي ينظمها وفقاً للشروط التالية:
4.10.1. يجوز للمنظم الاطلاع على عدد التذاكر المباعة أو الموزعة، ومراقبة إحصائيات فعالياته، وتصدير بيانات المشتري (مثل الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني) اللازمة لتوزيع التذاكر وتنظيم الفعالية؛
4.10.2. يشمل الوصول إلى البيانات المشار إليها في هذا البند كلاً من البيانات الشخصية والبيانات غير الشخصية (مثل الإحصائيات الفنية)، وتتمتع Paysera بوصول فني إلى جميع هذه البيانات حصريًا لأغراض إدارة المنصة وتقديم الخدمات؛
4.10.3. يتم نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة (مقدمي الخدمات) فقط في الحالات وبالقدر المنصوص عليه في سياسة الخصوصية، ويمارس المنظم الحق في الاعتراض على هذا النقل وفقًا للإجراءات المحددة في سياسة الخصوصية؛
4.10.4. يتم نقل البيانات غير الشخصية إلى أطراف ثالثة فقط بالقدر اللازم لعمل المنصة أو أمنها أو تقديم خدماتها. ولا تنقل Paysera هذه البيانات إلى أطراف ثالثة لأي أغراض أخرى (غير ضرورية)؛
4.10.5. لضمان الشفافية، يُكفل للمنظم (العميل التجاري) الحق في الاعتراض على أي نقل للبيانات غير الشخصية غير الضروري لتقديم خدمات الوساطة بشكل مباشر، وذلك عن طريق إبلاغ Paysera باعتراضه عبر البريد الإلكتروني على support@paysera.com؛
4.10.6. تُنص القواعد الأكثر تفصيلاً المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات الشخصية؛
4.10.7. لا يتمتع المنظم بإمكانية الوصول إلى أي بيانات مجمعة حول عمليات العملاء التجاريين الآخرين أو مشتريهم على المنصة.
4.11. يجب على المنظم، للتحقق من أصالة التذكرة وصلاحيتها، تنزيل واستخدام تطبيق Paysera Tickets للهاتف المحمول، باتباع التعليمات المقدمة على المنصة. وتزود Paysera المنظم بالتعليمات حول كيفية التحقق من التذاكر بشكل صحيح باستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص.
4.12. يتعهد المنظم بضمان أن تكون جميع المعلومات الرسومية والنصية والرقمية حول الفعاليات المقدمة على الموقع الإلكتروني tickets.paysera.com دقيقة وكاملة ومتوافقة مع التشريعات المعمول بها. ويتعهد المنظم أيضًا بعدم الترويج أو التحريض على الكراهية أو العنف أو التحرش ضد الأفراد أو مجموعات الأفراد، وعدم استخدام مواد محمية بحقوق الطبع والنشر أو علامات تجارية دون الحصول على إذن مناسب.
4.13. يتعهد المنظم بعدم الكشف عن بيانات تسجيل الدخول الخاصة به إلى منصة Paysera Tickets لأي طرف ثالث.
4.14. يُحظر على المنظم تنظيم أو توزيع أو بيع تذاكر لفعاليات تنتهك متطلبات التشريعات، بما في ذلك المحتوى الإباحي أو المثير جنسيًا، أو الفعاليات التي تهدف إلى الترويج لاستهلاك الكحول والتبغ أو القمار. ويُحظر عليه أيضًا استخدام منصة Paysera Tickets بما يخالف البند 10.3 من القواعد أو ممارسة نشاط غير قانوني أو احتيال أو أي أعمال إجرامية أخرى.
4.15. يتعهد المنظم تعهداً غير مشروط بتعويض Paysera عن جميع العقوبات التي تفرضها السلطات المختصة إذا فُرضت هذه العقوبات على Paysera بسبب خطأ من المنظم.
4.16. يقوم المنظم بفحص المطالبات الواردة من المشترين والمتعلقة بفعالية تم توزيع أو بيع تذاكرها عبر منصة Paysera Tickets. ويجب على Paysera، عند استلامها لمثل هذه المطالبات، إحالتها إلى المنظم وإبلاغ المشتري بذلك.
4.17. إذا اتخذت إحدى مؤسسات حماية حقوق المستهلك قرارًا رسميًا بأن مطالبة المستهلك مبررة وأن الضرر الذي لحق بالمستخدم يجب أن تعوضه Paysera، فإن Paysera تقوم بنفسها بتنفيذ هذا القرار الصادر عن مؤسسة حماية حقوق المستهلك، ولكن يجب على المنظم تعويض Paysera عن الخسائر المتكبدة فيما يتعلق بالقرار المنفذ إذا لم يكن القرار قد اتُّخذ بسبب خطأ من جانب Paysera.
4.18. إذا أخل المنظم بالتزاماته بموجب هذه القواعد، يحق لـ Paysera تقييد أو تعليق تقديم الخدمات (على سبيل المثال، تقييد حقوق المنظم في استخدام منصة Paysera Tickets، أو تعليق بيع أو توزيع التذاكر) أو إنهاء الاتفاقية من جانب واحد من خلال تزويد المنظم (العميل التجاري) ببيان للأسباب على وسيط دائم:
4.18.1. في حالة تقييد أو تعليق تقديم الخدمة، يُقدَّم بيان الأسباب (التحذير) إلى المنظم قبل التقييد أو التعليق أو في وقته (فورًا)؛
4.18.2. في حالة الإنهاء الكامل لتقديم خدمة الوساطة (إنهاء الاتفاقية بأكملها)، يُقدَّم بيان الأسباب هذا إلى المنظم في موعد لا يتجاوز ثلاثين (30) يومًا قبل دخول الإنهاء حيز التنفيذ؛
4.18.3. لا تسري فترة الإشعار المسبق البالغة ثلاثين (30) يومًا هذه (المنصوص عليها في البند 4.18.2) ويتم إنهاء الاتفاقية فورًا فقط في الحالات التي تكون فيها Paysera:
4.18.3.1. لديها التزام قانوني أو تنظيمي بإنهاء تقديم جميع الخدمات فورًا (على سبيل المثال، امتثالًا لمتطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CTF))؛
4.18.3.2. تمارس الحق في إنهاء الاتفاقية بموجب أحكام إلزامية في القانون الوطني؛
4.18.3.3. تستطيع إثبات أن المنظم قد انتهك هذه القواعد بشكل متكرر (على سبيل المثال، قام بالاحتيال أو وزع محتوى غير قانوني أو ضار).
4.18.4. في جميع حالات تقييد الخدمات أو تعليقها أو إنهائها، يجوز للمنظم توضيح الوقائع والظروف عن طريق تقديم شكوى وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في البند 11.5.
4.19. يوافق المنظم ويقر بأن لـ Paysera الحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في نشر معلومات حول الفعاليات العامة للمنظم على موقعها الإلكتروني وحساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية دون إخطار المنظم أو الحصول على موافقته. لا تنطبق هذه القاعدة على الفعاليات الخاصة التي لا يمكن الوصول إليها إلا عبر رابط دعوة. ويجب على المنظم أن يحدد بوضوح خصوصية الفعالية عند إنشائها.
4.20. يوافق المنظم ويؤكد أن لـ Paysera الحق في استخدام المساحة الخالية على التذكرة وفقًا لتقديرها الخاص لإعلاناتها أو إعلانات أطراف ثالثة، واستخدام هذه المساحة لأغراض أخرى. يؤكد المنظم أنه ليس لديه أي مطالبات ولن يبدي أي مطالبات في المستقبل بشأن المحتوى أو النص أو المعلومات الرسومية، إلخ، المنشورة على المساحة الخالية في التذكرة. ستضمن Paysera أن محتوى الإعلان لا ينتهك النظام العام والمتطلبات القانونية وأعراف السلوك الحسن.
4.21. يتعهد المنظم بأن قوالب خطط الجلوس التي يتم إنشاؤها على المنصة قد يتم عرضها واستخدامها ونسخها وتكييفها ونشرها على المنصة أو في أي وسيلة اتصال أخرى حالية أو مستقبلية من قبل Paysera والمنظمين الآخرين.
4.22. على المنصة، يجوز للمنظم بيع التذاكر وسلع أو خدمات إضافية (مثل خدمات التموين، وتأجير المعدات). تتم معالجة جميع المدفوعات لهذه السلع والخدمات بواسطة Paysera (خدمة "الدفع"). الشروط التي بموجبها تقدم Paysera خدمات معالجة الدفع وأسعارها محددة في اتفاقية خدمات الدفع المبرمة بين المنظم و Paysera.

حقوق والتزامات المشتري

5.1. يلتزم المشتري بما يلي:
5.1.1. سداد قيمة التذكرة المشتراة للمنظم على النحو الواجب وفي الوقت المحدد؛
5.1.2. تقديم بيانات دقيقة ومفصلة وصحيحة؛
5.1.3. عدم انتهاك هذه القواعد وغيرها من الشروط والأحكام المتاحة للعموم الخاصة بـ Paysera والمنظم، والامتثال لها، وللتعليمات المشروعة الصادرة عن Paysera، ومتطلبات التشريعات السارية؛
5.1.4. دفع قيمة التذاكر في غضون 15 دقيقة من تقديم الطلب، باستثناء الحالة المنصوص عليها في البند 3.11 من القواعد؛
5.1.5. قبل شراء التذاكر، تقييم جميع الظروف التنظيمية للفعالية التي تُشترى التذاكر من أجلها، بما في ذلك تاريخ الفعالية ووقتها ومكانها وشروطها الأخرى، والاطلاع على جميع المعلومات ذات الصلة المتعلقة بشراء التذاكر وتنظيم الفعالية، والاستفسار عن بيانات منظم الفعالية، وغيرها. وللحصول على معلومات إضافية، يجب على المشتري التواصل مع المنظم.
5.2. يُحظر على المشتري القيام بما يلي:
5.2.1. تزييف التذاكر أو نسخها، وكذلك استخدام التذاكر أو الحصول عليها من خارج منصة تذاكر Paysera؛
5.2.2. بيع التذاكر الصادرة عن منصة تذاكر Paysera خارج المنصة المذكورة؛
5.2.3. استخدام أي أجهزة أو برامج أو برمجيات من شأنها الإخلال بالتشغيل السليم لمنصة تذاكر Paysera؛
5.2.4. القيام بأي أعمال من شأنها أن تفرض حملاً غير منطقي أو مفرطاً بشكل غير متناسب على منصة تذاكر Paysera.
5.3. يتم إبلاغ سلطات إنفاذ القانون و/أو السلطات المختصة الأخرى بالأعمال غير القانونية التي يقوم بها المشتري.
5.4. عند استخدام منصة تذاكر Paysera، يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن دقة البيانات المقدمة واكتمالها ومطابقتها للواقع، وكذلك عن العواقب المترتبة على عدم الامتثال لهذه المتطلبات.
5.5. يُنصح قبل حضور الفعالية بالتحقق مما إذا كان قد طرأ أي تغيير على وقت الفعالية أو مكانها أو شروطها الأخرى.
5.6. يستخدم المشترون الموقع الإلكتروني على مسؤوليتهم الخاصة. لا تقدم Paysera أي ضمانات، كما أنها ليست مسؤولة عن أي اضطرابات أو مشاكل قد تواجه المشترين عند استخدامهم للموقع الإلكتروني.
5.7. يجب على المشتري الذي يرغب في بيع تذكرة/تذاكر من حزمة تذاكر مشتراة (تذكرة موسمية) لشخص آخر على منصة تذاكر Paysera أن يكون عضواً مسجلاً في منصة تذاكر Paysera.
5.8. عند إنهاء العلاقة التعاقدية بين Paysera والمنظم، يتم إنهاء وصول المنظم إلى حساب Paysera والبيانات الواردة فيه. ويجب على المنظم أن يقوم بشكل مستقل بتصدير المعلومات اللازمة وحفظها قبل انتهاء العقد.

التسجيل

6.1. يمكن إتمام التسجيل باستخدام حساب فيسبوك (Facebook) أو جوجل (Google) أو أي حساب آخر على منصة معتمدة من Paysera. سيتم استخدام البيانات التي يتم الحصول عليها من هذه الحسابات تلقائيًا لأغراض التسجيل. من خلال التسجيل على منصة تذاكر Paysera، يوافق الشخص على معالجة بياناته الشخصية من قِبل Paysera لغرض التسجيل على منصة تذاكر Paysera.
6.2. يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن أن بياناته الشخصية المقدمة والمخزنة في نموذج التسجيل وعلى منصة تذاكر Paysera دقيقة وصحيحة وكاملة. في حال حدوث تغيير في البيانات، يجب على المشتري تحديثها على الفور. لا تكون Paysera و/أو المنظم مسؤولين بأي حال من الأحوال عن الأضرار التي تلحق بالمشتري و/أو الغير بسبب تقديم المشتري بيانات شخصية غير صحيحة أو غير كاملة أو عدم قيامه بتغيير البيانات أو تحديثها بعد تغييرها.

الظروف المتعلقة بالفعالية

7.1. يكون المنظم مسؤولاً عن جودة الفعالية، وإقامتها، وتقديم معلومات دقيقة بشأنها وبشأن التغييرات التي تطرأ على شروطها. وفيما يتعلق بأي ظروف تتصل بالفعالية أو التذاكر، يجب على المشتري الاتصال بالمنظم مباشرةً.
7.2. يحدد المنظم شروط الفعالية. ولهذا السبب، قد تختلف شروط تقديم خدمات الفعالية باختلاف الأشخاص. ولا تكون Paysera مسؤولة عن وضع شروط وأحكام الخدمات التي يتم الوصول إليها باستخدام التذاكر، كما لا يحق لها ذلك.
7.3. في حال ألغى المنظم الفعالية أو أبلغ بأنها لن تقام، أو في حال تغير تاريخ الفعالية أو مكانها أو غيرها من المعايير الهامة المتعلقة بها، وبناءً على ذلك تم تعليق صلاحية التذاكر، فإنه يجب على المشترين الاتصال بالمنظم مباشرةً لطلب استرداد المبالغ المدفوعة و/أو التعويض عن الأضرار.
7.4. فيما يتعلق بعدم استلام التذاكر أو استبدالها أو فقدانها، يجب على المشتري الاتصال بالمنظم مباشرةً.
7.5. تقوم Paysera، عند تلقيها لأي مطالبات تتعلق بالفعالية، بإحالتها مباشرةً إلى المنظم.

معالجة البيانات الشخصية

8.1. تعالج Paysera البيانات الشخصية بموجب الإجراءات والشروط المنصوص عليها في سياسة خصوصية تذاكر Paysera.
8.2. تتم معالجة البيانات الشخصية للمشترين، التي يستخدم المنظم Paysera لمعالجتها، بموجب اتفاقية معالجة البيانات الشخصية المبرمة بين المنظم و Paysera. تنظم هذه الاتفاقية عملية معالجة البيانات الشخصية للمشتري، وتُحدد الالتزامات والمسؤولية المتبادلة، وتهدف إلى ضمان الحماية والأمان المناسبين للبيانات الشخصية للمشتري وفقًا لتشريعات حماية البيانات الشخصية المعمول بها.
8.3. بتأكيد طلب شراء تذكرة لفعالية ما، يوافق المشتري على نقل البيانات الشخصية التي يقدمها إلى منظم الفعالية.
8.4. تُعد اتفاقية معالجة البيانات الشخصية المبرمة بين المنظم و Paysera ملحقًا لشروط استخدام تذاكر Paysera. في حال عدم موافقة المنظم على اتفاقية معالجة البيانات الشخصية، فلن يُمنح حق الوصول لاستخدام خدمات تذاكر Paysera.

مسؤولية Paysera

9.1. تؤكد Paysera، ويوافق المشتري والمنظم على أن Paysera ليست مسؤولة عن وضع شروط وأحكام الخدمات التي يتم الوصول إليها بالتذاكر الموزعة من قبل المنظمين وليس لها الحق في ذلك، كما أنها ليست مسؤولة عن صلاحية التذاكر أو تعليقها أو تجديدها أو ما شابه ذلك من الجوانب. لا تحدد Paysera أسعار الفعاليات، أو شروط وأحكام تقديم خدمات الفعالية، ولا تخصص المقاعد، ولا تضع أي معايير أخرى لتقديم الخدمة، وليست مسؤولة عن جودة خدمات الفعالية أو محتواها أو تنفيذها أو امتثالها للمتطلبات القانونية، ولا تقدم أي ضمانات لهذه الخدمات. يتم تقديم خدمات الفعالية للمشترين وفقًا للقواعد الداخلية للمنظمين. تُقدم المعلومات المتعلقة بشروط وأحكام الخدمات التي يجوز للأشخاص استخدامها عند شراء التذاكر في وصف الفعالية أو عن طريق الاتصال بالمنظم المعني مباشرةً.
9.2. لا تتحمل Paysera المسؤولية عن أي انقطاعات في منصة تذاكر Paysera تحدث دون خطأ من جانبها، ولا تعوض عن الأضرار الناجمة عن هذه الانقطاعات.
9.3. لا تعوض Paysera عن الأضرار المتعلقة بالتذاكر المشتراة أو الفعاليات.

متطلبات الاستخدام الآمن

10.1. قبل طلب التذاكر، يجب على المشتري الاطلاع على النحو الصحيح على شروط الخدمات التي يقدمها المنظم، وسعر التذكرة، و/أو المعايير الأخرى المتعلقة بالخدمات التي تقدمها التذكرة التي يتم شراؤها.
10.2. عند طلب التذاكر على الموقع الإلكتروني، يجب على المشتري التأكد من قيامه بالبحث عن التذاكر و/أو تقديم الطلبات باستخدام نافذة متصفح واحدة فقط. فعند استخدام نوافذ متصفح متعددة، قد يفقد المشتري تذاكره أو قد تنتهي صلاحية جلسة تسجيل الدخول الخاصة به. ولهذا السبب، قد تتعطل عملية طلب وشراء التذاكر.
10.3. يُحظر على زوار الموقع الإلكتروني ما يلي:
10.3.1. استخدام أي أجهزة أو برامج أو برمجيات دون موافقة كتابية من الشركة لنسخ المحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني أو للقيام بأي إجراءات أخرى غير قانونية؛
10.3.2. استخدام أي أجهزة أو برامج أو برمجيات لمعالجة أو تحميل طلبات التذاكر على المواقع الإلكترونية الخاصة بـ Paysera LT أو Paysera Tickets؛
10.3.3. استخدام أي أجهزة أو برامج أو برمجيات قد تعيق التشغيل السليم للموقع الإلكتروني؛
10.3.4. استخدام موقع Paysera Tickets الإلكتروني لأي إجراءات غير قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، استخدام رمز برمجي لتتبع إجراءات وسلوكيات زوار الموقع الإلكتروني خلسة، أو استغلال موارد حاسوب زوار الموقع الإلكتروني لوظائف غير متعلقة بالموقع، أو توزيع البرامج الحاسوبية الضارة، أو استضافة ملفات وسائط مخفية أو مشفرة؛
10.3.5. القيام بأي إجراءات تشكل حملاً غير منطقي أو مفرطاً بشكل غير متناسب على الموقع الإلكتروني؛
10.3.6. تسجيل الدخول إلى صفحات الموقع الإلكتروني أو إعادة تحميلها أو تحديثها، أو تقديم طلبات أخرى للخوادم بمعدل أسرع من مرة واحدة كل ثلاث ثوانٍ.
10.4. يستخدم زوار الموقع الإلكتروني الموقع على مسؤوليتهم الخاصة. وهم المسؤولون وحدهم عن أمن وسرية كلمة المرور و/أو الكلمة المفتاحية الخاصة بهم، إن وجدت. ولا تضمن Paysera وليست مسؤولة عن ضمان عدم مواجهة زوار الموقع الإلكتروني لأي انقطاعات أو مشاكل أثناء استخدامهم للموقع الإلكتروني.
10.5. يجب على زوار الموقع الإلكتروني الذين يستخدمون خدمات Paysera Tickets التصرف بعقلانية وأمانة وحصافة، وتقديم معلومات دقيقة فقط إلى Paysera، وتوضيح جميع الظروف ذات الصلة بهم في كل حالة على حدة، والاطلاع على جميع المعلومات الضرورية.
10.6. يجب على زائر الموقع الإلكتروني، في حال ملاحظته لأي خروقات محددة في البند 10.3 أو أي خروقات أخرى في الموقع الإلكتروني، الإبلاغ عنها فوراً عبر البريد الإلكتروني التالي: security@paysera.com.

شروط أخرى

11.1. لا تضمن Paysera التشغيل المستمر لمنصة Paysera Tickets، حيث إن تشغيلها قد يتأثر (يتعطل) بالعديد من العوامل الخارجة عن سيطرة Paysera. تبذل Paysera قصارى جهدها لضمان تشغيل المنصة بأكبر قدر ممكن من السلاسة، ولكنها لن تكون مسؤولة عن أي عواقب تنشأ عن انقطاعات المنصة إذا حدثت هذه الانقطاعات دون خطأ من جانب Paysera.
11.2. قد تتعرض منصة Paysera Tickets لفترات توقف عن العمل لأسباب تُعزى إلى Paysera؛ ومع ذلك، لن تقدم Paysera أي تعويض عن هذه الانقطاعات إذا كانت المنصة متاحة لأكثر من 99% (تسعة وتسعين بالمائة) من الوقت، محسوبة على مدى فترة لا تقل عن 3 (ثلاثة) أشهر في المتوسط.
11.3. تقر Paysera بأن جميع حقوق الملكية الفكرية للمحتوى الذي يقوم المنظم بتحميله (مثل أوصاف الفعاليات والصور والعلامات التجارية وغيرها) تعود ملكيتها إلى المنظم. وباستخدام المنصة، يمنح المنظم Paysera ترخيصًا مجانيًا وغير حصري وعالميًا لاستخدام هذا المحتوى فقط لأغراض تقديم الخدمة (توزيع التذاكر، وعرض الفعالية على المنصة، والمواد الترويجية وفقًا للبند 4.19) طوال مدة الاتفاقية. جميع حقوق الملكية الفكرية لمنصة Paysera Tickets وشفرتها البرمجية وتصميمها وعلاماتها التجارية مملوكة لـ Paysera.
11.4. تُحل النزاعات التي تنشأ بين المشتري والمنظم بالاتفاق المتبادل بينهما. لا تشارك Paysera في حل النزاعات بين المشتري ومنظم الفعالية ولا تتحمل أي مسؤولية عن حل هذه النزاعات أو عن عواقبها التي تلحق بالمشتري أو بمنظم الفعالية.
11.5. تُحل جميع النزاعات المتعلقة مباشرةً بـ Paysera عن طريق المفاوضات. يجب على المشتري أو المنظم الاتصال بخدمة دعم العملاء لدى Paysera باستخدام بيانات الاتصال المقدمة على الموقع الإلكتروني. يجوز للمنظمين الذين لديهم شكاوى بخصوص تشغيل منصة Paysera Tickets أو خدماتها استخدام نظام معالجة الشكاوى الداخلي المجاني. يجب إرسال الشكاوى عبر البريد الإلكتروني إلى support@paysera.com، مع وضع عبارة "شكوى بخصوص Paysera Tickets" في خانة الموضوع. تراجع Paysera سؤال العميل و/أو شكواه المكتوبة في غضون 15 (خمسة عشر) يوم عمل من تاريخ استلامها، وتقدم للعميل ردًا مفصلاً ومسببًا وموثقًا. في الحالات الاستثنائية التي يتعذر فيها تقديم الرد في غضون 15 يوم عمل لأسباب خارجة عن سيطرة Paysera، ترسل Paysera إلى العميل ردًا مبدئيًا يوضح أسباب التأخير والموعد النهائي الذي سيتلقى فيه العميل الرد النهائي. تفصح Paysera علنًا عن معلومات على موقع Paysera Tickets (tickets.paysera.com) مرة واحدة على الأقل سنويًا حول تشغيل نظام معالجة الشكاوى الداخلي: عدد الشكاوى الواردة، وأنواعها الرئيسية، ومتوسط فترة المعالجة، والنتائج الملخصة.
11.6. إذا تعذر حل نزاع مع المنظم (المستخدم التجاري) من خلال نظام معالجة الشكاوى الداخلي، فيجوز حل النزاع عن طريق الوساطة. توافق Paysera على التعاون مع الوسطاء المدرجين في السجل الرسمي للوسطاء في جمهورية ليتوانيا. يتفق الطرفان بالرضا المتبادل على وسيط محدد من هذه القائمة. وإذا لم يتمكن الطرفان من الاتفاق على تعيين وسيط محدد، يُحل النزاع وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في البند 11.7 من هذه القواعد (في المحكمة).
11.7. تُعالج النزاعات المتعلقة بالتنفيذ غير السليم أو عدم تنفيذ الاتفاقية والتي لا يمكن حلها خارج المحكمة بموجب الإجراءات التي يحددها قانون حماية حقوق المستهلك في جمهورية ليتوانيا لدى هيئة الدولة لحماية حقوق المستهلك، وعنوانها: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius، البريد الإلكتروني: tarnyba@vvtat.lt، الهاتف: +37052626760، الموقع الإلكتروني: www.vvtat.lt. يمكن تقديم الطلبات إلكترونيًا من خلال نظام معلومات حقوق المستهلك (VTIS).
11.8. في حالة تعذر تسوية النزاع وديًا أو من خلال طرق تسوية النزاعات غير القضائية الأخرى، يُسوى النزاع بموجب قانون جمهورية ليتوانيا في المحكمة المختصة في جمهورية ليتوانيا وفقًا لموقع المقر الرئيسي لشركة "Paysera LT".